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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse technische Probleme im Remote-Support.
- Arbeitgeber: Modernes Unternehmen in einer zukunftsstarken Branche mit offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Offene Atmosphäre, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In unserem Service Desk bist du ganz vorne mit dabei und die erste Kontaktperson für unsere Kunden! Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgst du in unserem Team für den reibungslosen Remote-Support und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
- Erste Anlaufstelle: Du bist für unsere Kunden die erste Kontaktperson bei auftretenden Problemen und Fragestellungen.
- Störungsbehebung & Analyse: Du löst Störungen per Remote-Zugriff, analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest diese für eine schnelle Fehlerbehebung.
- Dokumentation & Priorisierung: Du erfasst, klassifizierst und dokumentierst Tickets im System, um die Qualität und Geschwindigkeit der nachgelagerten Serviceteams zu unterstützen.
- Kundenorientierter Support: Telefonisch sorgst du für eine schnelle und serviceorientierte Lösung von Anwenderproblemen.
Skills
- Du passt in unser Team, wenn du eine aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit mitbringst, um mit viel Motivation und dem nötigen Biss im Tagesgeschäft erfolgreich zu sein.
- IT-Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Serviceorientierung: Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und arbeitest dienstleistungsorientiert.
- Technische Skills: Praxiskenntnisse mit Ticketsystemen und Erfahrung im Service Desk sind wünschenswert. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen.
- Team & Kommunikation: Du arbeitest gerne im Team, verfügst über eine offene, kommunikative Art und sprichst fließend Deutsch.
Keine Sorge, wenn nicht alles passt! Du erfüllst die Anforderungen nur teilweise? Kein Problem – wir unterstützen dich mit Schulungen und Weiterbildungen.
Benefits
- Willkommenskultur: Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team.
- Gewissheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexible Arbeitszeiten (kein 24/7 Support, keine Nachtschichten oder Wochenendarbeit).
- Mobile Working: Die Möglichkeit und Ausstattung für mobiles Arbeiten.
- Karriere & Weiterbildungen: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Studienförderung.
- Gesundheit & Fitness: Hansefit, Onlineprogramme, JobRad, Gesundheitstage, Impftermine.
- Familienfreundlich: Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten.
- Top Equipment: Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen.
- Corporate Benefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Marken und Partnern.
- Für uns selbstverständlich: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, freie Getränkeauswahl, frischer Obstkorb und abwechslungsreiche Teamevents.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deinen Gehaltsvorstellungen.
IT Service Desk / 1st-Level Support (all genders) Arbeitgeber: Datagroup Ag
Kontaktperson:
Datagroup Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk / 1st-Level Support (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Ansprechpartner sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für den IT-Service-Desk durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Wir haben viele tolle Stellenangebote und freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Zeig uns, dass du die richtige Person für unser Team bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk / 1st-Level Support (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da wir im IT-Service Desk arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen mit Ticketsystemen und Microsoft-Produkten!
Kundenorientierung ist der Schlüssel: Da du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist, solltest du deine serviceorientierte Einstellung betonen. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du mit Kunden kommunizierst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Datagroup Ag vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen des IT Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den beschriebenen Tätigkeiten passen. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Störungsbehebung. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handelst!
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Ticketsystemen und Microsoft-Produkten vertraut bist. Wenn du noch Lücken hast, nutze Online-Ressourcen oder Tutorials, um dein Wissen aufzufrischen. Technisches Know-how wird im Interview oft abgefragt!
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, deine Herangehensweise an den Kundenkontakt zu erläutern. Ein offenes und kommunikatives Auftreten kommt immer gut an!