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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für e-Formular-Probleme und unterstütze unsere Kunden schnell.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, Home-Office, Gesundheitsbonus und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und IT-Grundkenntnisse.
- Andere Informationen: Zentrale Lage, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter.
- Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem.
- Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag.
- Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
- Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements.
Skills
- Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus.
- Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
- Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch (C2) und kannst dich auf Englisch (B2) gut mitteilen.
Was wir bieten
- Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit.
- Maximale Work-Life-Balance – Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
- Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
- Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich.
- Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€.
- Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management.
- Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt sorgen wir für Deine Zufriedenheit.
- Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
- Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung.
IT Support Specialist (all genders) Arbeitgeber: Datagroup Ag
Kontaktperson:
Datagroup Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, dann schau dir die häufigsten Probleme an, mit denen Kunden konfrontiert sind. Bereite dich darauf vor, wie du diese schnell und kompetent lösen kannst – das zeigt dein Engagement!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen IT-Profis zu vernetzen. Vielleicht gibt es sogar jemanden in deinem Netzwerk, der bei uns arbeitet und dir einen Fuß in die Tür verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Service Level Agreements und über die Tools, die wir verwenden. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an unserer Arbeitsweise hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen – die sind für den IT-Support entscheidend!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du genau bei StudySmarter arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Position als IT Support Specialist? Deine Leidenschaft kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Datagroup Ag vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines IT Support Specialists vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast und wie du dabei auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Technologien und Tools im IT-Support Bescheid weißt. Informiere dich über gängige Ticket-Systeme und Service Level Agreements, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Sprich die Sprache der Kommunikation
Da sehr gute kommunikative Fähigkeiten gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und strukturiert auszudrücken. Bereite dich darauf vor, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
