Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Bindeglied zwischen Kunden und IT-Teams, koordiniere Projekte und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche mit offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und sorge für Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder IT-Ausbildung, Kommunikationsstärke und Interesse an IT-Themen.
- Andere Informationen: Offene, kooperative Atmosphäre in einem motivierten Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Delivery Teams (Server, Netzwerk, AD, Clients, Service Desk, SAP AMS, Cloud etc.).
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber diesen Kunden.
- Vom Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen: Du koordinierst alle Kundenanforderungen und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten.
- Außerdem überwachst du die SLA und KPI’s des Kunden sowie erstellst Reportings und Auswertungen.
- Du definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab.
- Du steuerst zudem das Eskalationsmanagement für die von dir verantworteten Services.
Skills
- Du passt in unser Team, wenn Du eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit und ein ausgeprägtes Interesse an IT-Themen mitbringst.
- Wichtig ist uns, dass du immer die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick hast und dich durch einen hohen Servicegedanken auszeichnest.
- Du verfügst über ein Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung.
- Du begeisterst dich für die IT-Welt, verfolgst neueste Entwicklungen und Trends und kannst idealerweise technische Grundlagenkenntnisse im Gebiet der IT-Infrastrukturen vorweisen.
- Du hast Spaß an der Beziehungspflege zu Kunden und überzeugst durch ein offenes, kommunikatives und sicheres Auftreten.
- Du hast keine Scheu vor der Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten und besitzt ein hohes Organisationsgeschick.
- Auch in Stresssituationen und Eskalationen bleibst du gelassen und behältst stets die Lösung des Problems im Sinne des Kunden im Blick.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) runden dein Profil ab.
Was wir bieten
- Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team.
- Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Sabbaticals.
- Die Möglichkeit und Ausstattung für mobiles Arbeiten.
(Junior) IT Service Manager (all genders) Arbeitgeber: Datagroup Ag
Kontaktperson:
Datagroup Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) IT Service Manager (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, also zögere nicht, uns zu kontaktieren!
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der IT-Welt! Sprich über aktuelle Trends und Entwicklungen in deinen Gesprächen. Das zeigt, dass du engagiert bist und immer am Puls der Zeit bleibst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) IT Service Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die IT-Welt durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie gut du ins Team passt. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Aufgaben des (Junior) IT Service Managers übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Datagroup Ag vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Aufgaben und Anforderungen des (Junior) IT Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den beschriebenen Aufgaben passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Bindeglied zwischen Kunden und Delivery Teams fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨ITIL-Prozesse im Blick
Informiere dich über ITIL-Prozesse und deren Bedeutung für das Management von IT-Services. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Prozesse definieren und optimieren würdest, um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.
✨Stressresistenz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist. Zeige, dass du auch in Eskalationen einen kühlen Kopf bewahren kannst und immer die Lösung im Sinne des Kunden im Blick hast.