Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Service-Desk-Team und optimiere unsere Services.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Entwicklung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Home-Office, Gesundheitsbonus und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage, tolle Teamevents und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Desk und erste Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du führst ein Service-Desk-Team fachlich und disziplinarisch.
- Du übernimmst die operative Planung und Steuerung der Ressourcen sowie die Sicherstellung einer optimalen Auslastung innerhalb des Teams.
- Du stellst die Einhaltung von Service-Standards, Prozessen und Qualitätsvorgaben sicher.
- Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services sowie der Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse.
- Du wirkst aktiv an der Personalplanung, Teamentwicklung und strategischen Ausrichtung des Teams mit.
- Du analysierst Kennzahlen, erstellst Reports und leitest geeignete Maßnahmen ab.
- Du unterstützt aktiv Veränderungsprozesse und begleitest deren Umsetzung innerhalb des Teams.
- Du fungierst als Ansprechpartner für Mitarbeitende, Kunden und interne Schnittstellen.
- Du arbeitest eng mit dem Bereichsleiter sowie weiteren Führungskräften zusammen.
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Desk oder IT-Support.
- Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden.
- Gute Kenntnisse im IT-Service-Management sowie idealerweise Erfahrung mit ITIL-Prozessen.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (idealerweise C2-Niveau).
- Gute Englischkenntnisse.
Das bieten wir dir
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
- Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
- Deutschlandticket für 37€.
- Mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management.
- Gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt.
- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
- Büro in zentraler Lage und gutem Kaffee.
Teamkoordinator (all genders) Service Desk Arbeitgeber: Datagroup AG
Als Teamkoordinator (all genders) im Service Desk bieten wir dir eine unbefristete Anstellung in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf deine persönliche und berufliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Home-Office-Möglichkeiten, einem umfangreichen Gesundheitsbonus und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir nicht nur deine Karriere, sondern auch dein Wohlbefinden. Unser zentral gelegenes Büro und die zahlreichen Teamevents sorgen dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst und Teil eines engagierten Teams wirst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamkoordinator (all genders) Service Desk mit Bravour zu bestehen
Führungskompetenz
IT-Service-Management
ITIL-Prozesse
Kundenorientierung
Analytische Denkweise
Strukturierte Arbeitsweise
Eigenverantwortlichkeit
