Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und leite komplexe IT-Projekte.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Andere Informationen: Attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Studium oder Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Service Delivery Manager (all genders). Hierbei sind Sie der zentrale Ansprechpartner unserer Kunden für alle zu erbringenden Services.
Ihre Aufgaben sind u.a:
- Sie sind der/die zentrale Ansprechpartner*in und Berater*in für alle Belange ausgewählter Kunden.
- Sie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituation sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche.
- Sie leiten ihre Kunden souverän durch unsere gemeinsamen, komplexen IT-Outsourcing-Projekte.
- Sie orchestrieren die DATAGROUP Experten (aus den Fachbereichen und Gesellschaften) und fügen sie zu einem erfolgreichen Team zusammen.
- Zu Ihren Aufgaben zählen die Einhaltung aller SLA’s sowie die permanente Optimierung und Weiterentwicklung der Service-Delivery-Prozesse.
- Sie unterstützen den Vertrieb beim Ausbau der Kundensituation.
- Ebenso gehört die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling zu Ihren Aufgaben.
- Als vertriebsaffine Persönlichkeit entwickeln Sie vorhandene Kundenbeziehungen strategisch weiter und führen PreSales-Präsentationen und Workshops.
- Ergänzend unterstützen Sie die Bereichsleitung im Problem- und Eskalation-Management.
Sie passen zu uns, wenn:
- Sie eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung sind und auf Grund Ihrer bisherigen Tätigkeiten über ein breites IT-Knowhow verfügen.
- Sie verstehen auch komplexe Zusammenhänge und können diese einfach darstellen.
- Es Ihnen Spaß macht neue Anforderungen mit Ihren Kunden zu diskutieren sowie die Ergebnisse in die technische Sprache unserer Betriebsteams umzusetzen und die Umsetzung zu steuern.
Darüber hinaus bringen Sie folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit:
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium oder eine IT-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung.
- Zertifizierungen nach ITIL, Prince2 oder Scrum sind wünschenswert.
- Es ist selbstverständlich für Sie Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und diese auch auf Managementebene (C-Level) durchzusetzen.
- Sie entwickeln selbständig eigene Lösungsansätze und verfolgen diese aktiv (von der Angebotsphase über die Implementierung bis in den Systembetrieb).
- Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz setzen wir genauso voraus, wie sehr gute Deutsch- und technische Englischkenntnisse.
Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir legen großen Wert auf ein kollegiales und von Gemeinschaftsgefühl geprägtes Umfeld. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein gutes Arbeitsklima.
Wir bieten eine offene Arbeitsatmosphäre, in der Hierarchien keine allzu große Rolle spielen. Der Fokus liegt bei uns auf wirtschaftlichem Erfolg, spannenden Kunden und Projekten, starkem Zusammenhalt und großartigen Menschen. Wir investieren in Ihre betriebliche Altersvorsorge. Durch Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Arbeit zeitlich und räumlich zu gestalten. Darüber hinaus bieten wir verschiedenen Sportaktivitäten und Gesundheitsprogramme, Events und Veranstaltungen sowie vieles mehr.
Weitere Benefits:
- Eine offene Unternehmenskultur mit viel Freiraum für eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem etabliertem aber weiterhin wachsenden Unternehmen, welches auf nachhaltigen Erfolg setzt.
- Ein offenes, kreatives, dynamisches Arbeitsumfeld mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit.
- Gute Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Attraktive Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge).
- Gute Work-Life-Balance.
- Verschiedenste Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte.
- Firmenevents.
- JobRad-Fahrradleasing.
- Weiterbildungsmaßnahmen.
- Firmenhandy & Firmenlaptop.
- Ein attraktives Dienstwagenmodell (abhängig vom Jobgrad).
Bitte teilen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Service Delivery Manager (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP Defense IT Services
Kontaktperson:
DATAGROUP Defense IT Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie überhaupt ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge klar kommunizierst. Zeige, wie du komplexe Projekte erfolgreich geleitet hast und welche Lösungen du entwickelt hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position! Wenn du im Gespräch zeigst, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist und die Werte des Unternehmens teilst, hinterlässt das einen bleibenden Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, dich im Auswahlprozess zu berücksichtigen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP Defense IT Services vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, mit denen du arbeiten wirst. Überlege, wie du deren Anforderungen in deinen Antworten während des Interviews ansprechen kannst. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, komplexe Zusammenhänge einfach darzustellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du über ein breites IT-Knowhow verfügen solltest, ist es wichtig, dass du dich auf technische Fragen vorbereitest. Recherchiere aktuelle Trends und Technologien, die für die Position relevant sind, und sei bereit, deine Kenntnisse in diesen Bereichen zu demonstrieren.
✨Präsentiere deine Lösungsansätze
Bereite Beispiele vor, in denen du selbständig Lösungsansätze entwickelt hast. Erkläre, wie du diese von der Angebotsphase bis zur Implementierung verfolgt hast. Dies zeigt deine proaktive Haltung und deine Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Zeige Teamgeist und Kommunikationsfähigkeit
Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Fachbereichen erfordert, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.