IT Change Manager (all genders)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Aufgaben

• Der DATAGROUP Change Management Prozess dient dazu, Änderungen an produktiven Kundensystemen vollumfänglich zu beschreiben, die Risiken zu beleuchten, die nötigen Genehmigungen vorab einzuholen und die Umsetzung zu planen, sowie die Change Umsetzung zu begleiten und zu kommunizieren.
• Für unsere Techniker bist Du die zentrale Ansprechperson, wenn es um Fragen zum Erstellen des Changes geht.
• Du organisierst die Change Advisory Board Meetings und bereitest die Changes entsprechend auf.
• Du agierst als Bindeglied zwischen den einzelnen Einheiten und bereitest die relevanten Informationen so auf, dass eine reibungslose Zusammenarbeit gewährleistet ist.
• Die Kommunikation der Changes an die einzelnen Kunden liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich.
• Du leitest auch bei Changes Eskalationen ein und bearbeitest diese.
• Die qualifizierte Nachbetrachtung bei fehlgeschlagenen Changes und die ggf. Einleitung des Verbesserungsprozesses gehört ebenso zu Deinen Aufgaben.
• Du wirkst an der Verbesserung des Changes Prozesses in Abstimmung mit dem Process-Owner mit.

Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Ingenieur- bzw. Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du besitzt bereits erste Berufserfahrung im Bereich von Service Management Prozessen im IT-Umfeld, idealerweise im IT Change Management.
• Dir macht die Zusammenarbeit sowohl mit Technikern als auch mit Kundenbetreuern Freude.
• Du zeichnest Dich durch Dein Kommunikationsgeschick im Umgang mit internen und externen Stakeholdern aus.
• Du bringst bereits erste Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools mit.
• Eine ITIL-Zertifizierung wäre wünschenswert, ist aber kein Muss.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Was wir bieten

• Wir holen Dich an Board, individuell und mit einem persönlichen Paten an Deiner Seite.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten, geben Dir maximale Flexibilität.
• Höhenverstellbare Tische, mind. 2 Monitore pro Arbeitsplatz, Raum für Begegnung sind nur ein Teil der modernst ausgestatteten Büros.
• Durch unser Job-Rad Angebot kannst Du Dir Dein Traumfahrrad leisten.
• Wir feiern zusammen und treiben gemeinsam Sport.
• Mit unserer geförderten betrieblichen Altersvorsorge bist Du bestens gerüstet.
• Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein.
• Wir haben über 30 Standorte in ganz Deutschland!