Trainee IT Service Manager Schwerpunkt SAP (all genders)

DATAGROUP in Berlin oder Hybrid. DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Aufgaben:

• Als Trainee entwickelst Du Dich Schritt für Schritt zur Service Managerin bzw. zum Service Manager mit Schwerpunkt auf die ERP Lösung SAP.
• Du wirst von erfahrenen Kolleg*innen begleitet und übernimmst früh eigene Aufgaben.
• Du lernst, wie du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Delivery Teams (z. B. SAP, Infrastruktur, Service Desk, Cloud) agierst.
• Du unterstützt bei der Betreuung unserer Kunden – von ersten Anforderungen bis in den laufenden Betrieb.
• Du analysierst Anforderungen und hilfst dabei, diese in konkrete Aufgaben für unsere technischen Teams zu übersetzen.
• Du wirkst bei der Überwachung von Service Levels (SLA) und Kennzahlen (KPI) mit.
• Du unterstützt bei der Erstellung von Reports und Auswertungen für unsere Kunden.
• Du begleitest Service-Meetings und übernimmst nach und nach eigene Anteile.
• Du lernst, wie Angebote entstehen und unterstützt bei der Ausarbeitung von Lösungen.
• Im Laufe des Programms übernimmst du immer mehr Verantwortung bis hin zur eigenständigen Steuerung erster Service-Themen.

Skills:

• Du stehst kurz vor deinem Abschluss oder hast dein Studium bereits abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar).
• Du hast Interesse an IT-Prozessen und möchtest verstehen, wie IT-Services im Unternehmen gesteuert werden.
• Du bist kommunikativ und hast Spaß daran, mit unterschiedlichen Ansprechpartner*innen zu arbeiten.
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld (z. B. durch Werkstudententätigkeit oder Praktika) sind von Vorteil.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit.
• Eine vorhandene Reisebereitschaft rundet dein Profil ab. Ein Führerschein ist von Vorteil aber nicht zwingend.

Was wir bieten:

• Strukturierte Ausbildung über ca. 12–18 Monate (in Abhängigkeit deiner Wochenarbeitszeit (20‑40h)).
• Einblicke in unsere SAP-Betriebseinheiten und Service Management Teams.
• Praxisnahes Lernen direkt am Kunden.
• Persönliche Betreuung durch eine*n erfahrene*n Service Manager*in (Mentor*in) und regelmäßiges Feedback.
• Schrittweise Übernahme von Verantwortung.

Was wir dir sonst noch bieten:

• Einen strukturierten Berufseinstieg mit klarer Entwicklungsperspektive.
• Professionelle Trainings und Ausbildungspläne.
• Einblick und teilweise Mitarbeit in unterschiedliche Bereiche, Abteilungen und Geschäftsbereiche der DATAGROUP.
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie langfristige Perspektiven innerhalb unseres Unternehmens.
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Moderne Arbeitsumgebung an unseren Standorten.
• Attraktive Zusatzleistungen (z. B. JobRad, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge).