Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support und finde Lösungen für technische Probleme.
- Unternehmen: DATAGROUP IT Solutions GmbH, führender Anbieter für BAföG-Software in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Büro mit tollen Annehmlichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur und individuelle Einarbeitung mit persönlichem Paten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Kunden mit sichtbarem Nutzen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gute Kommunikationsfähigkeiten und IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Aufgaben
- Du bist ein erfahrener Support Engineer (all genders) und kennst dich aus im 2nd- und 3rd-Level-Support im Bereich der IT? Oder du bist ein Kommunikationsprofi aus dem Dienstleistungssektor und IT ist deine Leidenschaft?
- Du bist Teil unseres BAföG Operations-Teams und betreust unsere Kunden bei Fragen und Problemen.
- Du bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und führst selbst Lösungen in Zusammenarbeit mit den Kunden herbei.
- Tiefergehende technische Probleme koordinierst du direkt mit den Entwickler*innen, führst Datenbank-Abfragen durch und unterstützt bei Dokumentationsaufgaben.
- Du sorgst mit der Durchführung von BAföG-Zahlläufen dafür, dass die finanzielle Unterstützung an BAföG-Empfänger*innen regelmäßig ausgezahlt wird.
- Du wirst von uns intensiv geschult und von Kolleg*innen betreut.
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger*innen mit guten IT-Kenntnissen sind willkommen.
- Du hast solide Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme und Microsoft Office. Idealerweise verfügst du über Datenbankkenntnisse, insbesondere mit MS SQL Server. Noch fehlende Kenntnisse bei Datenbanken vermitteln wir gerne.
- Du hast Erfahrungen im 2nd Level Support oder im Bereich Kundenkommunikation und -Betreuung.
- Eine sorgfältige Arbeitsweise und Dokumentation sind dir wichtig.
- Du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit.
- Du bist glücklich, wenn es die Kunden sind, entwickelst dich gerne weiter und hast Freude am Lernen.
- Du hast Spaß am Knobeln, Reindenken in verzwickte Fragestellungen und Finden von Lösungen.
Was wir bieten
- Bei uns erwartet dich eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre.
- Softwareentwicklung mit sichtbarem Nutzen für unsere Kunden.
- Wir schätzen Meinungen und Vorschläge unserer Teammitglieder und fördern eine offene Kommunikation. Deine Ideen sind uns wichtig und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
- Eine umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des Teams ist selbstverständlich. Zudem stellen wir dir einen persönlichen Paten an deine Seite, um dir den Einstieg zu erleichtern.
- Du erhältst Zugang zu individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben.
- Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten, geben Dir die nötige Flexibilität.
- Doch lieber unter Gleichgesinnten im Office? Höhenverstellbare Tische, mind. 2 Monitore pro Arbeitsplatz, Raum für Begegnungen, aber auch um sich zurückzuziehen, sind nur ein Teil unserer modernen Büros.
- An unserem Standort in Pliezhausen hast du die Möglichkeit unser Betriebsrestaurant zu fairen Preisen zu nutzen.
- Egal ob du gerne Rennrad, Mountainbike oder E-Bike fährst, durch unser Job-Rad Angebot kannst Du Dir Dein Traumfahrrad auf jeden Fall leisten.
- Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein.
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
Support Engineer (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP IT Solutions GmbH
Die DATAGROUP IT Solutions GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und kooperative Unternehmenskultur pflegt und seinen Mitarbeitern eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Büro in Pliezhausen, das ein Betriebsrestaurant und ein Job-Rad-Angebot umfasst, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten, das deine Ideen schätzt und dir die Möglichkeit gibt, an sinnvollen Projekten mit sichtbarem Nutzen für die Kunden zu arbeiten.
Kontaktdaten:
DATAGROUP IT Solutions GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Engineer (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei DATAGROUP arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und über die spezifischen Herausforderungen, die DATAGROUP in ihrem Bereich hat. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Support Engineer brennst.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen.
Betone deine IT-Kenntnisse:Da wir im IT-Bereich tätig sind, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie von deinen Kenntnissen in Windows und MS SQL Server.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich besser kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP IT Solutions GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Support Engineers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du im 2nd- und 3rd-Level-Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS SQL Server auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die während des Interviews aufkommen könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da gute Kommunikationsfähigkeiten wichtig sind, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!
