Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support und finde Lösungen für technische Probleme.
- Arbeitgeber: DATAGROUP IT Solutions GmbH, führender Anbieter für BAföG-Software in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Büro.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen und persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle Software mit echtem Nutzen für die Gesellschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gute Kommunikationsfähigkeiten und IT-Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du bist ein erfahrener Support Engineer (all genders) und kennst dich aus im 2nd- und 3rd-Level-Support im Bereich der IT? Oder du bist ein Kommunikationsprofi aus dem Dienstleistungssektor und IT ist deine Leidenschaft?
Die DATAGROUP IT Solutions GmbH ist ein Softwareentwicklungsunternehmen innerhalb des DATAGROUP-Konzerns und der führende Anbieter für Software zur Bearbeitung von BAföG-Anträgen in Deutschland. Unsere Lösungen unterstützen BAföG-Ämter dabei, Förderanträge effizient und rechtssicher zu bearbeiten. Wir hosten, betreiben und supporten das von uns entwickelte Fachverfahren selbst und suchen Verstärkung für unser Operations-Team, das sich um die Betreuung unserer Kunden kümmert.
Wir bringen dir alles bei, was du über das Verfahren wissen musst. Freude am Reindenken in knifflige Fragen, am detektivischen Arbeiten und Suchen nach Lösungen sowie gute IT-Kenntnisse solltest du mitbringen.
Aufgaben im Detail:- Du bist Teil unseres BAföG Operations-Teams und betreust unsere Kunden bei Fragen und Problemen.
- Du bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und führst selbst Lösungen in Zusammenarbeit mit den Kunden herbei.
- Tiefergehende technische Probleme koordinierst du direkt mit den Entwickler*innen, führst Datenbank-Abfragen durch und unterstützt bei Dokumentationsaufgaben.
- Du sorgst mit der Durchführung von BAföG-Zahlläufen dafür, dass die finanzielle Unterstützung an BAföG-Empfänger*innen regelmäßig ausgezahlt wird.
- Du wirst von uns intensiv geschult und von Kolleg*innen betreut.
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger*innen mit guten IT-Kenntnissen sind willkommen.
Du hast solide Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme und Microsoft Office. Idealerweise verfügst du über Datenbankkenntnisse, insbesondere mit MS SQL Server. Noch fehlende Kenntnisse bei Datenbanken vermitteln wir gerne.
Du hast Erfahrungen im 2nd Level Support oder im Bereich Kundenkommunikation und -Betreuung. Eine sorgfältige Arbeitsweise und Dokumentation sind dir wichtig.
Du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit.
Du bist glücklich, wenn es die Kunden sind, entwickelst dich gerne weiter und hast Freude am Lernen. Du hast Spaß am Knobeln, Reindenken in verzwickte Fragestellungen und Finden von Lösungen.
Bei uns erwartet dich eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre. Softwareentwicklung mit sichtbarem Nutzen für unsere Kunden. Wir schätzen Meinungen und Vorschläge unserer Teammitglieder und fördern eine offene Kommunikation. Deine Ideen sind uns wichtig und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
Eine umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des Teams ist selbstverständlich. Zudem stellen wir dir einen persönlichen Paten an deine Seite, um dir den Einstieg zu erleichtern. Du erhältst Zugang zu individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben.
Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten, geben Dir die nötige Flexibilität. Doch lieber unter Gleichgesinnten im Office? Höhenverstellbare Tische, mind. 2 Monitore pro Arbeitsplatz, Raum für Begegnungen, aber auch um sich zurückzuziehen, sind nur ein Teil unserer modernen Büros.
An unserem Standort in Pliezhausen hast du die Möglichkeit unser Betriebsrestaurant zu fairen Preisen zu nutzen. Egal ob du gerne Rennrad, Mountainbike oder E-Bike fährst, durch unser Job-Rad Angebot kannst Du Dir Dein Traumfahrrad auf jeden Fall leisten. Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein.
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
Support Engineer (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP IT Solutions
Kontaktperson:
DATAGROUP IT Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Herausforderungen, die auf dich warten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd- und 3rd-Level-Support arbeiten wirst, solltest du deine IT-Kenntnisse auffrischen. Mach dich mit häufigen Problemen und Lösungen vertraut, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt zu sehen. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass alle Informationen korrekt übermittelt werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Support Engineer brennst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du ins Team passt.
Achte auf die Details!: Eine sorgfältige Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP IT Solutions vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Support Engineer-Profils vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im 2nd- und 3rd-Level-Support oder in der Kundenkommunikation dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Position zu meistern.
✨Technische Vorbereitung
Stelle sicher, dass du über solide Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office verfügst. Wenn du Datenbankkenntnisse hast, insbesondere mit MS SQL Server, bereite dich darauf vor, diese im Interview zu erläutern. Wenn nicht, sei bereit zu zeigen, dass du lernwillig bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da gute Kommunikationsfähigkeiten für diese Rolle entscheidend sind, übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach der Unternehmenskultur, den Weiterbildungsmöglichkeiten oder wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenanfragen zu bearbeiten.