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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für Kunden und sorge für einen reibungslosen IT-Betrieb.
- Arbeitgeber: Mittelständischer IT-Full-Outsourcing Provider mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft unserer Kunden und baue starke Beziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Teamplayer mit Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit spannenden Herausforderungen und Wachstumsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Kunden vertrauen auf uns! Wir stellen den sorglosen IT-Betrieb unserer Kunden sicher, sei es in unseren eigenen Rechenzentren, in der Cloud, beim Client Management oder im Netzwerk am kundeneigenen Standort. Als mittelständischer IT-Full-Outsourcing Provider bieten wir seit mehr als 30 Jahren unseren Kunden einen kompletten Service zu allen Themen in der IT. Das Service Management ist eine Abteilung, die sich speziell um die Kommunikation und Betreuung unserer Kunden bei der Erbringung unserer Services kümmert.
Tätigkeiten
Du bist kommunikativ, strukturiert und fühlst Dich wohl in der Rolle als Vermittler zwischen Kunde, Technik und Vertrieb? Du verlierst auch dann nicht den Überblick, wenn links das Projekt brennt, rechts ein Ticket nachfragt und der Kunde erneut anruft? Dann passt Du zu uns!
Deine Mission – oder wie andere sagen: Aufgabe
- Du bist der erste Ansprechpartner für „Deine“ Kunden – Du kennst ihre IT-Services, hältst den Betrieb am Laufen und sorgst dafür, dass Fragen nicht unbeantwortet bleiben.
- Du koordinierst zwischen Kunde und Technik, erkennst, was gebraucht wird, und sorgst dafür, dass alle Beteiligten dasselbe Ziel vor Augen haben.
- Du stärkst die Beziehung zum Kunden, kommunizierst offen, professionell und mit einem Gespür für gute Zusammenarbeit – auch wenn’s mal stressig wird.
- Du kümmerst Dich um Anforderungen, Angebote und Abrechnungen, behältst die Übersicht und sorgst für Klarheit – auch im Kleingedruckten.
Anforderungen
Was Du mitbringst – neben dem Wunsch, etwas zu bewegen
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich – oder bist Quereinsteiger*in mit echter Leidenschaft für Technik (wir lieben spannende Werdegänge).
- Du bist ein echter Teamplayer: kommunikativ, verbindlich und zuverlässig – also jemand, mit dem man gerne zusammenarbeitet (und auch mal einen Kaffee trinkt).
- Du bringst erste Berufserfahrung in der IT mit und bist neugierig auf neue Technologien – Stillstand ist nicht Dein Ding.
- Du hast mehrere Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden – und weißt, wie man auch bei kniffligen Themen freundlich bleibt.
- Du hast erste Erfahrung in der Steuerung und Koordination von Teams – und behältst dabei auch bei Gegenwind die Ruhe.
- Du arbeitest selbstständig, übernimmst gerne Verantwortung und hast Eigeninitiative, um Dinge wirklich voranzubringen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab – Du kannst also auf beiden Sprach-Bühnen souverän auftreten.
Bewerbungsprozess
Im ersten Schritt wirst du zu einem ersten Online-Interview eingeladen mit der Führungskraft und HR. Danach wirst du zu einem zweiten Online-Interview mit der Führungskraft der Bereichsleitung und HR eingeladen. Nach dem zweiten Bewerbungsgespräch kommt es zur Einstellungsentscheidung.
Service Delivery Manager (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP Operations GmbH
Kontaktperson:
DATAGROUP Operations GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Delivery Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf die Interviews vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Herausforderungen, die unsere Kunden haben. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erfüllen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich und wie du mit Kunden umgegangen bist. Wir suchen nach jemandem, der die Kommunikation liebt und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen so, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können – das macht es uns leichter, dich kennenzulernen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen – wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP Operations GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Delivery Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Vermittler zwischen Kunden, Technik und Vertrieb agierst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung zeigen.
✨Bereite dich auf Stresssituationen vor
In der Rolle wirst du oft mit stressigen Situationen konfrontiert. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Druck umgegangen bist, und teile konkrete Beispiele, die zeigen, dass du auch in schwierigen Momenten einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und Herausforderungen zu meistern.