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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im IT-Support und unterstütze bei Microsoft 365.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes IT-Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Moderne Büros, kostenlose Parkplätze und spannende Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support.
Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System.
Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.).
Endusersupport von gängigen Betriebssystemen.
IT-Support im Microsoft 365-Umfeld.
Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management.
Anforderungen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar); alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet.
- Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management).
- Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen.
- Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools (z.B. Service Now, BMC Remedy o.Ä.).
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365.
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
- Kommunikationsgeschick.
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis.
- Teamfähig und belastbar.
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits:
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
- Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege.
- Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM.
- Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen.
- Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche.
- Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn.
- Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe.
- Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad.
- Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr.
Wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich gerne trotzdem. Du kannst uns bei Rückfragen auch sehr gerne telefonisch kontaktieren.
IT Service Engineer (all genders) - Service Desk Arbeitgeber: DATAGROUP Rhein-Main
Kontaktperson:
DATAGROUP Rhein-Main HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Engineer (all genders) - Service Desk
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Engineer interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungskompetenzen und Kundenorientierung zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT! Während des Gesprächs kannst du deine Begeisterung für Technologien und deinen Wunsch, im IT-Support zu arbeiten, zum Ausdruck bringen. Das wird uns helfen, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie gut du ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Engineer (all genders) - Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du der perfekte IT Service Engineer für unser Team bist!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP Rhein-Main vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Anforderungen der Stelle. Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und überlege, wie deine Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level Support dazu passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Troubleshooting und in der Kundenbetreuung zeigen.
✨ITSM-Tools im Fokus
Da Erfahrung mit ITSM-Tools wie Service Now oder BMC Remedy gefordert ist, solltest du dich mit diesen Tools vertraut machen. Wenn du bereits damit gearbeitet hast, bringe spezifische Beispiele mit, wie du diese Tools zur Lösung von Kundenanfragen genutzt hast.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du ein hohes Maß an Kundenorientierung mitbringst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Problemlösungsvermögen testen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Teamarbeit hervorheben
Da Teamfähigkeit wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte erfolgreich abzuschließen.