Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level Support und unterstütze bei IT-Themen.
- Unternehmen: DATAGROUP Rhein-Main GmbH, ein führender IT-Dienstleister in Deutschland.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und moderne Hardware.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.
Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Desk‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Engineer (all genders) - Service Desk in Ingelheim am Rhein.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
- Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
- Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
- Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
- Support im Microsoft 365-Umfeld
- Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management
Skills
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
- Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
- Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Kommunikationsgeschick
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
- Teamfähig und belastbar
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
- Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
- Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-021) per E-Mail an bewerbung.DGRM@datagroup.de oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.
Über uns: IT-Lösungen aus der Region für die Region. Wir bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen und umfassende Services aus einer Hand – von individueller Beratung und Konzeption über die Umsetzung bis hin zur Betreuung und Wartung von IT-Umgebungen. Unsere Expertise umfasst Shared Services, Support Services, Consulting Services und Service Management. Für unsere 330 Mitarbeiter*innen ist Digitalisierung kein Modewort, sondern Kerngeschäft. Unsere Arbeitskultur zeichnet sich durch zahlreiche Handlungsspielräume und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten aus. Flexible Arbeitszeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind für uns selbstverständlich. Unsere positive Arbeitsatmosphäre, unterstützt durch kompetente und glaubwürdige Führungskräfte, wird von unserer Crew sehr geschätzt.
Service Engineer (all genders) - Service Desk Arbeitgeber: DATAGROUP Rhein-Main
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH bietet als Arbeitgeber in Ingelheim am Rhein ein modernes und zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Duz-Kultur. Mit 30 Tagen Urlaub, attraktiven Vergütungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die Karriere seiner Mitarbeiter*innen aktiv. Zudem sorgt die zentrale Lage mit hervorragender Anbindung und kostenlosen Parkplätzen für eine hohe Lebensqualität am Arbeitsplatz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Engineer (all genders) - Service Desk erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über DATAGROUP und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, deine Fähigkeiten im Service Desk einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Engineer (all genders) - Service Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!:Dein Lebenslauf ist dein Aushängeschild. Achte darauf, dass er klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor und zeige, was dich von anderen Bewerbern abhebt!
Anschreiben nicht vergessen!:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle als Service Engineer deutlich machen. Erkläre, warum du zu uns passen würdest und was du in unser Team einbringen kannst. Sei authentisch und zeige deine Begeisterung!
Beweise deine Skills!:Wenn du praktische Kenntnisse in Troubleshooting oder mit ITSM-Tools hast, dann bring das zur Sprache! Zeige uns, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst, um im 1st- und 2nd-Level Support erfolgreich zu sein.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Unterlagen direkt über unser Karriereportal hochzuladen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP Rhein-Main vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Engineers im Service Desk vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Support, Troubleshooting und Microsoft 365. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren kannst, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennst.
✨Kundenorientierung betonen
Da Kundenorientierung und Servicebereitschaft wichtig sind, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Endbenutzer verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach der Teamkultur, den Herausforderungen im Service Desk oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
