Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und optimiere die Delivery Prozesse.
- Unternehmen: DATAGROUP - ein innovatives Unternehmen mit offener Kultur.
- Vorteile: Moderne Dienstwagen, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und tolle Karrierechancen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen und treibe strategischen Ausbau in einem sympathischen Team voran.
- Qualifikationen: Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Sie sind der/die zentrale Ansprechpartner*in und Berater*in für alle Belange ausgewählter Kunden.
- Sie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituationen sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche hinweg.
- Die Gewährleistung der SLA-Einhaltung gehört ebenso zu ihren Aufgaben.
- Auch die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling gehören zu ihren Themen.
- Ihre Leidenschaft ist die permanente Optimierung der Delivery Prozesse.
- Als vertriebsaffine Persönlichkeit entwickeln Sie ihre Kundenbeziehungen weiter und treiben den strategischen Ausbau voran.
- Ergänzend unterstützen Sie die Teamleitung und das Account Management bei Sonderthemen.
- Zusammengefasst: Sie kümmern sich darum, dass ihre Kunden mit dem Service von DATAGROUP glücklich sind.
Skills
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich.
- Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbringenden Einheiten.
- Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL.
- Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten auf IT-Entscheider-Ebene.
- Übernahme von Verantwortung sowie die Durchsetzungsvermögen auf Managementebene beim Kunden.
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
- Eine hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit.
- Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Lösungskompetenz.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir bieten
- Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre.
- Einen modernen Dienstwagen, den Sie auch privat nutzen können.
- Anspruchsvolle Aufgabenstellungen und Kundenprojekte.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Sympathisches Team mit tollen, motivierten Menschen.
- Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben inkl. mobilem Arbeiten.
- Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, Betriebsrestaurant und vieles mehr.
(Senior) Service Manager (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP SE
DATAGROUP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und kooperative Unternehmenskultur pflegt und seinen Mitarbeitern eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Dienstwagen zur privaten Nutzung und umfangreichen Sozialleistungen fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch die persönliche Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem sympathischen Team anspruchsvolle Kundenprojekte zu betreuen und Ihre Karriere aktiv mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Service Manager (all genders) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so baust du dir ein starkes Netzwerk auf!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Suche aktiv nach Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig, dass du motiviert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen und Erfolge am besten präsentieren kannst – das macht einen guten Eindruck!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du bei DATAGROUP arbeiten möchtest, schau dir unsere Stellenangebote auf unserer Website an. Dort findest du alle Infos und kannst dich direkt bewerben – so hast du die besten Chancen, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Service Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als (Senior) Service Manager passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP SE vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, mit denen du arbeiten wirst. Überlege, wie du deren Herausforderungen angehen und Lösungen anbieten kannst. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch proaktiv denkst.
✨Bereite dich auf ITIL-Themen vor
Da gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL gefordert sind, solltest du dich mit den Grundlagen und Best Practices von ITIL vertraut machen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Zeige dein rhetorisches Geschick
In der Rolle als Service Manager ist es wichtig, sicher und überzeugend aufzutreten. Übe, deine Ideen klar und präzise zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Kollegen durchführen, um dein Auftreten zu verbessern und Feedback zu erhalten.
✨Hebe deine Team- und Durchsetzungsfähigkeit hervor
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zeigen, im Team zu arbeiten und gleichzeitig Verantwortung zu übernehmen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast und wie du Konflikte gelöst hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
