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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: DATAGROUP IT Solutions ist führend in der Softwareentwicklung für BAföG-Anträge in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und moderne Büros mit tollen Annehmlichkeiten.
- Andere Informationen: Erlebe einen Schnuppertag ohne Druck und lerne dein zukünftiges Team kennen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung aktiv mit und arbeite in einem offenen, wertschätzenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium sowie Erfahrung im IT-Service-Management sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben Jammern oder machen? Du hast Lust mitzuhelfen, die Digitalisierung in der deutschen Verwaltung voranzutreiben, anstatt darüber zu schimpfen? Du wünschst dir ein flexibles, offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld? Du hast Erfahrungen im Service Management? Dann lass uns ins Gespräch kommen! Die DATAGROUP IT Solutions GmbH ist ein Softwareentwicklungsunternehmen innerhalb des DATAGROUP-Konzerns und der führende Anbieter für Software zur Bearbeitung von BAföG-Anträgen in Deutschland. Wir hosten, betreiben und supporten das von uns entwickelte Fachverfahren selbst und suchen Verstärkung für unser Service Management, welches für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich ist. Bei einem Schnuppertag hast du zusätzlich die Möglichkeit dein Team kennenzulernen und all deine Fragen loszuwerden – ganz vertraulich ohne Recruiter und ohne Führungskräfte Deine Aufgaben: Du bist der zentrale Ansprechpartner in allen Belangen für ausgewählte Kunden. Du trägst die Gesamtverantwortung für diese Kundensituationen sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche hinweg. Du stellst die Gewährleistung der SLA-Einhaltung sicher. Deine Leidenschaft ist die permanente Optimierung der Delivery-Prozesse. Darüber hinaus unterstützt du die Projektleitung sowie das Account Management. Zusammengefasst: Du kümmerst dich darum, dass deine Kunden mit dem Service von DATAGROUP glücklich sind. Skills Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich. Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus leistungserbringenden Einheiten. Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL. Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten. Übernehmen von Verantwortung und hohe Durchsetzungsfähigkeit. Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise. Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Teamfähigkeit. Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Lösungskompetenz. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Sprachniveau C1) Was wir bieten Bei uns erwarten dich eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre. Wir schätzen Meinungen und Vorschläge unserer Teammitglieder und fördern eine offene Kommunikation. Deine Ideen sind uns wichtig und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Eine umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des Teams ist selbstverständlich. Du erhältst Zugang zu individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben. Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten, geben Dir die nötige Flexibilität. Doch lieber unter Gleichgesinnten im Office? Höhenverstellbare Tische, mind. 2 Monitore pro Arbeitsplatz, Raum für Begegnungen, aber auch um sich zurückzuziehen, sind nur ein Teil unserer modernen Büros. An unserem Standort in Pliezhausen hast du die Möglichkeit unser Betriebsrestaurant zu nutzen. Egal ob du gerne Rennrad, Mountainbike oder E-Bike fährst, durch unser Job-Rad Angebot kannst Du Dir Dein Traumfahrrad auf jeden Fall leisten. Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein.
Service Manager (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP SE
Kontaktperson:
DATAGROUP SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Service Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen bei DATAGROUP geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf den Schnuppertag vor! Überlege dir im Voraus Fragen, die du dem Team stellen möchtest. Zeige Interesse an den Prozessen und der Unternehmenskultur, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über ITIL und aktuelle Trends im IT Service Management. Zeige in Gesprächen, dass du über das nötige Fachwissen verfügst und bereit bist, dich kontinuierlich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere deine soziale Kompetenz! In einem Service-Management-Job ist es wichtig, empathisch und kundenorientiert zu sein. Übe, wie du in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Service Manager eingeht. Hebe deine Erfahrungen im Service Management und deine Kenntnisse im IT-Bereich hervor.
Betone deine Soft Skills: Da die Stelle eine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise erfordert, solltest du Beispiele für deine sozialen Kompetenzen und Teamfähigkeit in deiner Bewerbung anführen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gefordert sind, stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und deine Sprachkompetenz widerspiegelt. Lass sie von jemandem Korrektur lesen, wenn nötig.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP SE vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Unternehmenskultur von DATAGROUP und deren Werte. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur positiven Atmosphäre beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Service Management zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine rhetorischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, um deine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Nutze den Schnuppertag, um Fragen zu stellen und mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich aktiv in das Unternehmen einzubringen.