Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Service-Desk-Team und optimiere Betriebsprozesse.
- Unternehmen: DATAGROUP ist ein führender IT-Dienstleister in Deutschland mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, modernes Büro und zahlreiche Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Bedingungen und regelmäßige Firmenevents stärken den Teamzusammenhalt.
- Warum dieser Job: Wachse in einer verantwortungsvollen Rolle mit direktem Kundenkontakt und Teamgeist.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
DGSDHH-2024-004
DATAGROUP in Hamburg
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
Ansprechpartner:
Julia Marschewski
Junior Recruiterin
T +49 40 85404 246
Deine Aufgaben
Du möchtest den nächsten Karriereschritt gehen und scheust dich nicht vor Verantwortung? Du begeisterst dich und andere? Dann bist Du als stellvertretende Teamleitung (all genders) bei uns genau richtig! Folgende Aufgaben erwarten Dich:
- Unterstützung in der disziplinarischen Führung eines Service Desk Teams
- Begleitung von Personalgesprächen und Planung der Mitarbeiterentwicklung
- Schichtplanung
- Einhaltung der SLA‘s und Einleitung von passenden Maßnahmen zur Wiederherstellung bei Abweichungen
- Enge Abstimmung mit der Teamleitung, der Bereichsleitung und der Geschäftsführung
- Organisation und Durchführung von Meetings, intern sowie mit dem Kunden
- Verantwortung für die Bedarfsanalyse innerhalb des Service Desks
- Unterstützung bei IT- Projekten, z.B. Transitionen
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
- Erstellung von monatlichen Reports
Du bringst mit
- Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Das bieten wir dir
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
- Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
- Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
- Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
- E-Gym, JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
- Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung
- Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
Stellvertretende Leitung IT Service-Desk (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP SE
DATAGROUP in Hamburg ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben und eine unbefristete Vollzeitstelle bietet, sondern auch eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer offenen Duz-Kultur. Mit einem modernen Büro direkt an der Elbe, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche sowie berufliche Entwicklung, bist du hier genau richtig, um deine Karriere im IT-Service-Desk voranzutreiben und Teil eines engagierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Stellvertretende Leitung IT Service-Desk (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten, und frage sie nach ihren Erfahrungen bei DATAGROUP. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein Interesse an Innovationen und Optimierungen hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Mitarbeiterentwicklung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Unternehmenskultur von DATAGROUP. Informiere dich über ihre Werte und wie du dazu beitragen kannst, eine positive und produktive Arbeitsumgebung zu schaffen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stellvertretende Leitung IT Service-Desk (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über DATAGROUP und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stellvertretenden Leitung IT Service-Desk zugeschnitten sind. Betone deine IT-Affinität und Erfahrungen in der Teamführung.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zum Ausdruck bringst. Gehe darauf ein, wie du zur Optimierung der Betriebsprozesse beitragen kannst.
Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP SE vorbereitet
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung zu geben. Erkläre, wie du Mitarbeiter unterstützt und entwickelst, und welche Methoden du anwendest, um ein motiviertes Team zu schaffen.
✨Verstehe die SLA's
Informiere dich über die Service Level Agreements (SLA's), die im IT-Service-Desk wichtig sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sicherstellen würdest, dass diese eingehalten werden und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, wenn es Abweichungen gibt.
✨Bereite dich auf Personalgespräche vor
Da du Personalgespräche begleiten wirst, solltest du dir Gedanken über die wichtigsten Punkte machen, die in solchen Gesprächen angesprochen werden sollten. Überlege dir, wie du Feedback geben und empfangen kannst, um die Mitarbeiterentwicklung zu fördern.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Ticket- und Remotetools vertraut bist. Zeige dein technisches Verständnis und deine IT-Affinität, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit nennst, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen.
