Zur Unterstützung unseres Teams "Service Desk" suchen wir ab sofort einen erfahrenen IT Service Desk Agent (all genders) in Ingelheim am Rhein.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
- Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
- Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
- Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
- Support im Microsoft 365-Umfeld
- Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- SÜ2 vorhanden oder Bereitschaft diese durchzuführen
- Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
- Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
- Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Kommunikationsgeschick
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
- Teamfähig und belastbar
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein von Vorteil
Was wir bieten
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Mobiles Arbeiten: Nach Absprache möglich
- Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
- Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
- Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim
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IT Service Desk Agent (all genders) - 1st Level Support in Ingelheim am Rhein Arbeitgeber: DATAGROUP Service Hub GmbH
DATAGROUP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als PreSales Consultant die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Teamkultur fördern wir deine berufliche Entwicklung und sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere modernen Büros im Herzen der Stadt bieten nicht nur eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, sondern auch zahlreiche Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
Kontaktdaten:
DATAGROUP Service Hub GmbH Recruiting-Team
