IT Support Specialist

Deine Aufgaben Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich? Dann suchen wir genau dichZur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiterDu dokumentierst und klassifizierst die Ticket im TicketsystemDu betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro TagDu leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiterDu steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level AgreementsSkillsdu zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise ausWeiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise auszu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute AusdrucksweiseVon Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntestsehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil abDu sprichst sehr gutes Deutsch (fließend)Gute Französischkenntnisse – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuenWas wir bietenDeine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder TeilzeitMaximale Work-Life-Balance – Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei SportangebotenArbeite wo Du willst – Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglichAm Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-ManagementWachstum – gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen WeiterbildungsmöglichkeitenDu bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine ZufriedenheitNahbar – Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und EntscheidungswegeIm Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung