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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für e-Formular-Probleme und unterstütze unsere Kunden kompetent.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, Home-Office, Gesundheitsbonus und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Zentrale Lage, flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents für ein tolles Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und IT-Grundkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter.
- Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem.
- Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag.
- Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
- Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements.
Skills
- Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus.
- Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
- Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch (C2) und kannst dich auf Englisch (B2) gut mitteilen.
Was wir bieten
- Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit.
- Maximale Work-Life-Balance – Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
- Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
- Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich.
- Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€.
- Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management.
- Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit.
- Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
- Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung.
IT Support Specialist (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP Service Hub GmbH
Kontaktperson:
DATAGROUP Service Hub GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, dann nutze jede Gelegenheit, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Besuche Meetups oder Online-Webinare, um dein Netzwerk zu erweitern und vielleicht sogar Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für IT-Support-Positionen übst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise zeigen. Das macht einen guten Eindruck!
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Wir haben viele spannende Stellenangebote, und eine Bewerbung über unsere Plattform zeigt, dass du wirklich interessiert bist. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, klar und strukturiert zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken zu ordnen und deine Antworten präzise zu formulieren, damit du in der Lage bist, deine Stärken überzeugend zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du eine strukturierte Arbeitsweise hast.
Betone deine Skills: In der Stellenbeschreibung haben wir einige wichtige Fähigkeiten erwähnt. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst und mit Beispielen untermauerst. Zeig uns, wie du unsere Anforderungen erfüllst!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP Service Hub GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines IT Support Specialists vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast und wie du dabei auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Trends und Technologien im IT-Bereich informiert bist. Sei bereit, Fragen zu gängigen IT-Problemen oder Tools zu beantworten, die in der Rolle relevant sein könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da sehr gute kommunikative Fähigkeiten gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und strukturiert auszudrücken. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Ausdrucksweise zu zeigen.