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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für e-Formular-Probleme und unterstütze unsere Kunden kompetent.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, modernes Equipment, Gesundheitsbonus und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Freundliches Team, regelmäßige Teamevents und ein Büro im Herzen der Stadt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierte Denkweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und idealerweise erste IT-Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter.
- Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem.
- Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag.
- Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
- Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements.
Skills
- Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit.
- Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
- Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld.
- Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1).
- Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir bieten
- Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen.
- Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
- Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€.
- Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management.
- Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit.
- Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
- Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung.
IT Support Specialist (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP Service Hub GmbH
Kontaktperson:
DATAGROUP Service Hub GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Events! Besuche Messen oder lokale Meetups im IT-Bereich. Dort kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch mehr über die Unternehmenskultur erfahren und deine Fragen direkt an Mitarbeiter stellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über häufige Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch kundenfreundlich und lösungsorientiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenorientierung betonen: Da du als IT Support Specialist viel mit Kunden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise in den Vordergrund stellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden!
Strukturierte Darstellung: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP Service Hub GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines IT Support Specialists vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Technologien und Tools im IT-Support Bescheid weißt. Informiere dich über gängige Ticket-Systeme und Service Level Agreements, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da sehr gute kommunikative Fähigkeiten gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und strukturiert auszudrücken. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Ausdrucksweise zu verbessern und sicherer aufzutreten.