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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für unsere französischsprachigen Kunden und Dokumentation von Anfragen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem engagierten Support-Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, mobiles Arbeiten, Gesundheitsbonus und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit deinem technischen Know-how.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und IT-Grundkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro im Herzen der Stadt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Technischer Support ist deine Stärke? Dann suchen wir genau dich! Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.
Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter. Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem. Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag. Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter. Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements.
Skills
- Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus.
- Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
- Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend).
Was wir bieten
- Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Maximale Work-Life-Balance – Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich.
- Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte.
- Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen.
- Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
- Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€.
- Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management.
- Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit.
- Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
- Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung.
(Junior) IT Support Specialist (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP Service Hub GmbH
Kontaktperson:
DATAGROUP Service Hub GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) IT Support Specialist (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Zeige dein technisches Verständnis und deine Kommunikationsfähigkeiten!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag ihn oder sie nach Tipps oder Insider-Informationen. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich gleich über unsere Unternehmenskultur und Benefits informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) IT Support Specialist (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem Team identifizieren können. Lass deine Leidenschaft für IT und Kundenservice durchscheinen!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du viel mit unseren französischsprachigen Kund*innen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse und dein kommunikatives Geschick in deiner Bewerbung hervorhebst. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen und Erfahrungen bekommen. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der StudySmarter-Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP Service Hub GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Informiere dich über die gängigen Probleme, die im IT-Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch denken kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du mit französischsprachigen Kund*innen kommunizieren wirst, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklärst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Serviceorientierung hervorheben
Zeige während des Interviews, dass dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Bereite Beispiele vor, in denen du einen exzellenten Kundenservice geleistet hast, und erkläre, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingegangen bist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Support-Team oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, die angeboten werden.