- Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
- Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
- Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 7 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
- Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
- Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
- Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
- Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
- Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
- Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (C2)
- Du hast gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
- Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
- Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
- Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
- Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
- Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
- Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
- Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung
IT Support Specialist (all genders) in Düsseldorf Arbeitgeber: DATAGROUP Service Hub
DATAGROUP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unbefristete Anstellung und maximale Work-Life-Balance bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, modernem Equipment und einem starken Fokus auf persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Teamarbeit und individuelle Stärken geschätzt werden. Unsere zentrale Lage in der Stadt sorgt zudem für eine gute Erreichbarkeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
