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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Client Management und sorge für reibungslose Ticketbearbeitung und Qualitätsstandards.
- Arbeitgeber: Offene und kooperative Unternehmenskultur mit modernem Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterbildung.
- Andere Informationen: Zugang zu Sportevents und Job-Rad-Angeboten für aktive Mitarbeiter.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und führe ein dynamisches Team in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium und Erfahrung im Client Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Du übernimmst die Serviceverantwortung im Bereich Client Management, d.h. du steuerst die Ticketbearbeitung, stellst sicher, dass definierte SLAs eingehalten werden und übernimmst Monitoring-Aufgaben.
Im Rahmen der Softwareplakatierung planst und priorisierst du Aufträge, bist für die Pflege, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Standards und Richtlinien zuständig und koordinierst Tests, Freigaben sowie Rollouts.
Du verantwortest die ganzheitliche Steuerung von Time-&-Material-Leistungen einschließlich Aufwandsschätzung, Ressourcenplanung sowie transparenter Leistungs- und Stundenaufwandsdokumentation.
Zu deinen Aufgaben zählt ebenfalls die fachliche Führung des Service-Teams inkl. Einsatz- und Kapazitätsplanung, Qualitätssicherung und Unterstützung bei komplexen Störungen oder Spezialanforderungen.
Du führst regelmäßige Reportings durch, betreibst Risikomanagement zur Früherkennung von Engpässen und wirkst an Verbesserungsmaßnahmen sowie Automatisierungsinitiativen mit.
Erforderliche Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung.
- Mehrjährige Erfahrung im Client Management mit fundierten Kenntnissen in Softwarepaketierung, Endpoint-Management (z. B. SCCM, Intune oder vergleichbar) sowie im 2nd-/3rd-Level-Support komplexer Client-Umgebungen.
- Erfahrung im Public-Sektor-Betrieb mit Verständnis für standardisierte, auditierbare Prozesse, regulatorische Anforderungen sowie prüffähige Leistungsdokumentation im T&M-Modell.
- Operative Steuerungs- und Führungskompetenz mit Erfahrung in der fachlichen Führung von kleinen bis mittleren Engineering-Teams und verantwortest realistische Aufwandsschätzungen und Kapazitätsplanungen.
- Hohe technische Detailtiefe im Client-Umfeld und klare, sachliche Kommunikation – sowohl intern als auch mit dem Kunden.
- Sehr gute Deutsch- (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2).
- Eine strukturierte und dokumentationssichere Arbeitsweise sowie Belastbarkeit bei parallelen Anforderungen.
Bei uns erwartet dich eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre. Selbstverständlich erhältst du eine umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des Teams. Du erhältst Zugang zu individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten, geben dir maximale Flexibilität. Höhenverstellbare Tische, mind. 2 Monitore pro Arbeitsplatz, Raum für Begegnung, aber auch um sich zurückzuziehen, sind nur ein Teil der modern ausgestatteten Büros.
Egal ob du gerne Rennrad, Mountainbike oder E-Bike fährst, durch unser Job-Rad Angebot kannst du dir dein Traumfahrrad auf jeden Fall leisten. Wir feiern zusammen und treiben gemeinsam Sport. Ob Hobby oder bei der Teilnahme an Amateur-Rennen – wir sponsern dich und deine Kollegen gerne bei der Teilnahme an Sportveranstaltungen! Die nötige Ausrüstung dafür bekommst du in unserem firmeneigenen DATAGROUP-Shop! Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein.
Wir haben über 30 Standorte in ganz Deutschland!
Service Lead (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP Stuttgart
Kontaktperson:
DATAGROUP Stuttgart HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Lead (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Lead interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Projekte im Client Management und über aktuelle Trends in der Softwarepaketierung. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Job und die Flexibilität, die wir bieten, in den Vordergrund zu stellen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Lead (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Wir schätzen eine klare und sachliche Kommunikation, also nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Verlinke deine bisherigen Erfolge mit den Aufgaben, die wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP Stuttgart vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen. So kannst du gezielt auf die Erwartungen des Unternehmens eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Client Management und in der Teamführung unter Beweis stellen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte während des Interviews auf eine klare und sachliche Kommunikation. Übe, deine Gedanken präzise auszudrücken, und sei bereit, technische Details zu erläutern. Eine gute Kommunikation kann den Unterschied machen, besonders in einem technischen Umfeld.