Auf einen Blick
- Aufgaben: Strategisches Beziehungsmanagement und proaktive Steuerung von Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: DATAGROUP Ulm GmbH mit offener und kooperativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildung und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für schnelle Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenstrategien und trage zum wirtschaftlichen Erfolg bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Account Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Aufgaben
Als Senior Account Manager für die DATAGAROUP Ulm GmbH übernimmst du die strategische Gesamtverantwortung für unsere wichtigsten Kundenbeziehungen. Du agierst als vertrauensvoller Beziehungsmanagerin auf Augenhöhe, steuerst komplexe Kundenkonstellationen souverän und stellst eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit sicher. Dein Schwerpunkt liegt dabei auf der proaktiven Steuerung von Kundenbeziehungen, der frühzeitigen Erkennung von Risiken sowie der professionellen Begleitung von Eskalationen auf vertraglicher und kommunikativer Ebene.
Zu deinen Aufgaben zählen insbesondere:
- Strategisches Beziehungsmanagement (Feel-Good-Management) für komplexe und geschäftskritische Kunden
- Übernahme der Rolle als vertragliche Eskalationsinstanz und souveräne Steuerung kritischer Kundensituationen
- Frühzeitige Identifikation, Bewertung und transparente Kommunikation von Risiken an alle relevanten internen Stakeholder
- Planung, Koordination und Moderation von Kundenmeetings auf operativer und strategischer Ebene
- Strukturierte Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Kundenanforderungen und -erwartungen
- Systematische Weitergabe von Kundenfeedback an Sales, Solution Architects und Delivery-Einheiten zur kontinuierlichen Leistungsverbesserung
- Enge, strategische Abstimmung mit Sales zur Identifikation und Realisierung von Upselling- und Ausbaupotenzialen
- Kommunikative Führung und Unterstützung interner Teams bei Eskalationen mit dem Ziel nachhaltiger, belastbarer Lösungen
- Aktive Mitgestaltung der Kundenstrategie und kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundenportfolios
In dieser Rolle verbindest du ausgeprägte Kommunikationsstärke, kaufmännisches Verständnis und strategische Weitsicht und trägst maßgeblich zur Kundenbindung, zur Weiterentwicklung bestehender Accounts sowie zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei.
Skills
Für diese verantwortungsvolle Senior‑Position bei der DATAGROUP Ulm GmbH bringst du fundierte fachliche Qualifikationen, mehrjährige Berufserfahrung sowie ausgeprägte kommunikative und organisatorische Kompetenzen mit:
- Abgeschlossenes Studium (z.B. Bachelor oder Master) der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, IT‑Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung und Weiterbildungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management, Key Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Senior‑Rolle
- Nachweisbare Erfahrung im Management komplexer Kundenbeziehungen sowie im Umgang mit Eskalations‑ und Entscheidungssituationen
- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Ergebnis‑ und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Präsentations‑ und Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten sowie Fähigkeit zur Moderation anspruchsvoller Kunden‑ und Stakeholdergespräche
- Gute IT‑Kenntnisse sowie Verständnis für IT‑Services, Lösungen und vertragliche Zusammenhänge
- Idealerweise Branchenkenntnisse im IT‑Dienstleistungsumfeld
- Erfahrung in der Identifikation von Upselling‑ und Ausbaupotenzialen sowie in der engen Zusammenarbeit mit Sales‑ und Solution‑Teams
- Hohe soziale Kompetenz, Verhandlungssicherheit und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
Was wir bieten
Bei uns erwartet dich eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre. Wir leben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Du erhältst individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Du hast Zugriff auf umfangreiche Sozialleistungen, eine betriebliche Altersvorsorge, JobRad, diverse Sportangebote und Mitarbeiterfeste. Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein.
(Senior) Account Manager (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP Ulm GmbH
Die DATAGROUP Ulm GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und kooperative Unternehmenskultur fördert. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet das Unternehmen nicht nur ein angenehmes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Sozialleistungen und attraktive Corporate Benefits. Hier hast du die Möglichkeit, deine Karriere im Account Management voranzutreiben und aktiv zur Kundenbindung sowie zum wirtschaftlichen Erfolg beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Account Manager (all genders) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so baust du dir ein starkes Netzwerk auf!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme!
Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, direkt die Personalabteilung oder den Hiring Manager zu kontaktieren. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position – das kommt gut an!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Account Management am besten präsentieren kannst – sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So bist du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle Informationen zur Stelle auf einen Blick hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Account Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit unseren Anforderungen!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und verlinke deine bisherigen Erfahrungen direkt mit den geforderten Skills. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und warum du perfekt zu uns passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP Ulm GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbeziehungen
Mach dich mit den wichtigsten Kunden des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du deren Bedürfnisse und Herausforderungen in der Vergangenheit angegangen bist. Zeige im Interview, dass du die Fähigkeit hast, komplexe Kundenbeziehungen zu managen und proaktiv auf Risiken zu reagieren.
✨Bereite dich auf Eskalationen vor
Denke an Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Eskalationen umgegangen bist. Sei bereit, diese Situationen im Interview zu erläutern und zu zeigen, wie du kommunikative Lösungen gefunden hast, um die Beziehungen zu stärken.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe deine Präsentationsfähigkeiten. Bereite eine kurze Vorstellung deiner selbst vor, die deine Erfahrungen und Erfolge im Account Management hervorhebt. Achte darauf, klar und überzeugend zu sprechen.
✨Zeige dein strategisches Denken
Bereite dich darauf vor, über deine Ansätze zur strategischen Planung und Koordination von Kundenmeetings zu sprechen. Überlege dir, wie du Kundenfeedback in die Weiterentwicklung von Dienstleistungen einfließen lassen würdest und präsentiere konkrete Ideen, die du in der neuen Rolle umsetzen könntest.
