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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Strategisches Beziehungsmanagement und proaktive Steuerung von Kundenbeziehungen.
- Arbeitgeber: DATAGROUP Ulm GmbH mit offener und kooperativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildung und umfangreiche Sozialleistungen.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für schnelle Erfolge.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenstrategien und trage zum wirtschaftlichen Erfolg bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Account Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Als Senior Account Manager für die DATAGAROUP Ulm GmbH übernimmst du die strategische Gesamtverantwortung für unsere wichtigsten Kundenbeziehungen. Du agierst als vertrauensvoller Beziehungsmanagerin auf Augenhöhe, steuerst komplexe Kundenkonstellationen souverän und stellst eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit sicher.
Dein Schwerpunkt liegt dabei auf der proaktiven Steuerung von Kundenbeziehungen, der frühzeitigen Erkennung von Risiken sowie der professionellen Begleitung von Eskalationen auf vertraglicher und kommunikativer Ebene.
Zu deinen Aufgaben zählen insbesondere:
- Strategisches Beziehungsmanagement (Feel-Good-Management) für komplexe und geschäftskritische Kunden
- Übernahme der Rolle als vertragliche Eskalationsinstanz und souveräne Steuerung kritischer Kundensituationen
- Frühzeitige Identifikation, Bewertung und transparente Kommunikation von Risiken an alle relevanten internen Stakeholder
- Planung, Koordination und Moderation von Kundenmeetings auf operativer und strategischer Ebene
- Strukturierte Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Kundenanforderungen und -erwartungen
- Systematische Weitergabe von Kundenfeedback an Sales, Solution Architects und Delivery-Einheiten zur kontinuierlichen Leistungsverbesserung
- Enge, strategische Abstimmung mit Sales zur Identifikation und Realisierung von Upselling- und Ausbaupotenzialen
- Kommunikative Führung und Unterstützung interner Teams bei Eskalationen mit dem Ziel nachhaltiger, belastbarer Lösungen
- Aktive Mitgestaltung der Kundenstrategie und kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundenportfolios
In dieser Rolle verbindest du ausgeprägte Kommunikationsstärke, kaufmännisches Verständnis und strategische Weitsicht und trägst maßgeblich zur Kundenbindung, zur Weiterentwicklung bestehender Accounts sowie zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei.
Für diese verantwortungsvolle Senior‑Position bei der DATAGROUP Ulm GmbH bringst du fundierte fachliche Qualifikationen, mehrjährige Berufserfahrung sowie ausgeprägte kommunikative und organisatorische Kompetenzen mit:
- Abgeschlossenes Studium (z. B. Bachelor oder Master) der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, IT‑Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung und Weiterbildungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management, Key Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Senior‑Rolle
- Nachweisbare Erfahrung im Management komplexer Kundenbeziehungen sowie im Umgang mit Eskalations‑ und Entscheidungssituationen
- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Ergebnis‑ und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Präsentations‑ und Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten sowie Fähigkeit zur Moderation anspruchsvoller Kunden‑ und Stakeholdergespräche
- Gute IT‑Kenntnisse sowie Verständnis für IT‑Services, Lösungen und vertragliche Zusammenhänge
- Idealerweise Branchenkenntnisse im IT‑Dienstleistungsumfeld
- Erfahrung in der Identifikation von Upselling‑ und Ausbaupotenzialen sowie in der engen Zusammenarbeit mit Sales‑ und Solution‑Teams
- Hohe soziale Kompetenz, Verhandlungssicherheit und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
Bei uns erwartet dich eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre. Wir leben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Du erhältst individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Du hast Zugriff auf umfangreiche Sozialleistungen, eine betriebliche Altersvorsorge, JobRad, diverse Sportangebote und Mitarbeiterfeste. Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein.
(Senior) Account Manager (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP Ulm
Kontaktperson:
DATAGROUP Ulm HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Account Manager (all genders)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Ob auf Messen, in Online-Foren oder bei Networking-Events – wir sollten uns aktiv vernetzen und Beziehungen aufbauen, die uns später helfen können.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse an einer Zusammenarbeit. Wir können auch direkt über unsere Website Bewerbungen einreichen, das macht es einfacher!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die Branche, bevor du zu einem Gespräch gehst. Wir sollten immer bereit sein, Fragen zu beantworten und unsere Ideen zur Verbesserung von Kundenbeziehungen einzubringen.
✨Feedback einholen!
Nach einem Gespräch ist es super wichtig, Feedback zu bekommen. Frag nach, was gut gelaufen ist und wo du dich verbessern kannst. Das zeigt, dass wir lernbereit sind und an unserer Entwicklung interessiert sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Account Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen authentischen und persönlichen Schreibstil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Anforderungen der Position passen. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit komplexe Kundenbeziehungen erfolgreich gemanagt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP Ulm vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbeziehungen
Mach dich mit den wichtigsten Kunden der DATAGROUP Ulm GmbH vertraut. Überlege dir, wie du deren Bedürfnisse und Herausforderungen proaktiv angehen kannst. Zeige im Interview, dass du die Fähigkeit hast, komplexe Kundenbeziehungen zu steuern und langfristige Partnerschaften aufzubauen.
✨Bereite dich auf Eskalationen vor
Denke an mögliche Eskalationsszenarien, die in der Rolle auftreten könnten. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit kritischen Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv handeln kannst.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Übe deine Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten. Im Interview solltest du klar und strukturiert kommunizieren können. Überlege dir, wie du deine Ideen und Strategien für das Beziehungsmanagement überzeugend präsentieren kannst.
✨Zeige dein strategisches Denken
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im strategischen Beziehungsmanagement zu sprechen. Überlege dir, wie du Upselling-Potenziale identifizieren und realisieren kannst. Das wird zeigen, dass du nicht nur die aktuellen Anforderungen verstehst, sondern auch die Zukunft des Kundenportfolios aktiv mitgestalten kannst.