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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für bankfachliche Anwendungen und Anwenderunterstützung im Windows-Netzwerk.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit offener und kooperativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Hansefitmitgliedschaft, Fahrrad-Leasing, Zuschuss zum Deutschlandticket und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und unterstütze Nutzer bei technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder technikaffiner Quereinsteiger mit MS Office Kenntnissen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Überblick
- First Level Support mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen.
- Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur und Active Directory sowie aktuellen MS Office Paketen.
- Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich mithilfe eines Ticketsystems.
- Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support.
- Priorisierung der Tickets für nachgelagerte Serviceteams.
- Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System / zum neuen Notebook / Handy.
- Erstellung von Dokumentationen, Datenbankpflege.
- Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
Qualifikationen
- Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung oder technikaffine Quereinsteiger.
- Basiskenntnisse im Bereich MS Office erforderlich.
- Gute Kommunikationsfähigkeit.
- Hohe Einsatzbereitschaft.
- Selbstständige Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
- Zuverlässiges und systematisches Arbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau).
Was wir bieten
- Eine Hansefitmitgliedschaft.
- Ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad).
- Zuschuss zum Deutschlandticket (JobTicket).
- Eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge.
- Die Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (60/40) mit verpflichtenden Präsenzzeiten nach mehrwöchiger Einarbeitung vor Ort.
- Einen sicheren Arbeitsplatz.
- Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Ein interessantes Onsite Arbeitsumfeld bei unserem Kunden mit Nutzung der dortigen Einrichtungen (z.B. Kantinenmitbenutzung).
First Level Support (all genders) in Oldenburg Arbeitgeber: DATAGROUP
Kontaktperson:
DATAGROUP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Support (all genders) in Oldenburg
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie CITRIX und Active Directory. Wenn du diese Kenntnisse hast, kannst du im Vorstellungsgespräch direkt zeigen, dass du die Anforderungen verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Tickets priorisiert und gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu bekommen. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst möglicherweise schneller eine Rückmeldung. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Support (all genders) in Oldenburg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle im First Level Support interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Skills!: Hebe deine Kenntnisse im Umgang mit MS Office und anderen relevanten Technologien hervor. Wenn du Erfahrung mit CITRIX oder Active Directory hast, lass es uns wissen! Wir suchen nach Leuten, die sich in unserem technischen Umfeld wohlfühlen.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Qualifikationen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP vorbereitest
✨Verstehe die technischen Grundlagen
Mach dich mit den bankfachlichen Anwendungen und der CITRIX Infrastruktur vertraut. Wenn du die Technologien, die im Job verwendet werden, verstehst, kannst du im Interview gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du die Anforderungen erfüllst.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Incidents, die im First Level Support auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, bevor sie überhaupt auftreten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Erklärungen zu verfeinern.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zur Teamstruktur oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!