Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite IT-Services und koordiniere Kundenanforderungen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Führender deutscher IT-Dienstleister mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, individuelle Weiterbildung und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Offene Atmosphäre mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und arbeite an spannenden Projekten mit echten Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz, maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
Als (Senior) IT Service Manager (all genders) bringst Du bereits fundierte Erfahrung im Service Management mit und übernimmst nach einer zielgerichteten Einarbeitung sowie im engen Austausch mit Deinem Team eigenverantwortlich ein anspruchsvolles und vielseitiges Aufgabengebiet:
- Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Delivery Teams (Server, Netzwerk, AD, Clients, Service Desk, SAP AMS, Cloud etc.).
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber diesen Kunden.
- Vom Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen: Du koordinierst alle Kundenanforderungen und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten.
- Außerdem überwachst Du die SLAs und KPIs des Kunden sowie erstellst Reportings und Auswertungen.
- Du definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab.
- Du steuerst zudem das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten Services.
Du passt in unser Team, wenn Du eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit und aufgrund Deiner bisherigen Tätigkeiten über ein breites IT-Know-how verfügst. Du verstehst auch komplexe Zusammenhänge und kannst diese einfach darstellen. Wichtig ist uns, dass Du immer die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick hast und Dich durch einen hohen Servicegedanken auszeichnest. Darüber hinaus bringst Du folgende Kenntnisse und Erfahrung mit:
- Du verfügst über ein Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik) oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung als Service Manager / Delivery Manager (all genders) in Service Desk- / Workplace nahen Services mit.
- Du begeisterst Dich für die IT-Welt, verfolgst neueste Entwicklungen und Trends und kannst idealerweise technische Grundlagenkenntnisse im Gebiet der IT-Infrastrukturen vorweisen.
- Du hast Spaß an der Beziehungspflege zu Kunden und überzeugst durch ein offenes, kommunikatives und sicheres Auftreten.
- Du hast keine Scheu vor der Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten und besitzt ein hohes Organisationsgeschick.
- Auch in Stresssituationen und Eskalationen bleibst Du gelassen und behältst stets die Lösung des Problems im Sinne des Kunden im Blick.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) runden Dein Profil ab.
Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche sind uns gegenseitige Wertschätzung und die Möglichkeit zur Entfaltung Deiner persönlichen Potenziale besonders wichtig. Wir setzen auf Eigenverantwortung und Kollegialität, Engagement und Innovationsgeist.
Willkommenskultur:
- Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team.
- Flexibilität, die zu Dir passt: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle und Sabbaticals.
- Mobiles Arbeiten: Die Möglichkeit und Ausstattung für mobiles Arbeiten.
- Karriere und Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Studienförderung.
- Gesund und aktiv bleiben: Hansefit und Onlineprogramme, Jobrad, Gesundheitstage und Impftermine.
- Familienfreundlich: Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten.
- Top Equipment: Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen und ein Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung).
- Corporate Benefits: Rabatte bei zahlreichen Anbietern.
- Zukunft und Zusammenhalt: Betriebliche Altersvorsorge, freie Getränkeauswahl, frischer Obstkorb und viele Firmen- und Teamevents.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines frühstmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.
IT Service Manager (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP
DATAGROUP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der dynamischen IT-Branche bietet. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einem modernen Arbeitsplatz, attraktiven Corporate Benefits und einer starken Teamkultur, die Wertschätzung und Zusammenhalt großschreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Traumjob als IT Service Manager zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu formulieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar kommunizieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für IT! Sprich über aktuelle Trends und Technologien, die dich interessieren. Wenn du dich für die Branche begeisterst, wird das auch bei den Interviewern ankommen und sie werden sehen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass deine Bewerbung heraussticht und du bald Teil unseres großartigen Teams wirst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Begeisterung für die IT-Welt durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Rolle genau verstanden hast und wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Service Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen gepflegt oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨ITIL-Kenntnisse auffrischen
Da ITIL-Prozesse eine zentrale Rolle spielen, solltest du dein Wissen über diese Standards auffrischen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit optimiert hast und welche Erfolge du damit erzielt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder wie Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
