IT-Servicetechniker im Onsite Support (all genders)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Aufgaben:

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb in einer vielseitigen und kundenspezifischen Systemlandschaft sicher.
• Du übernimmst den Onsite Support (EUWS) sowie IMAC/D‑ und Break‑&‑Fix‑Services für Desktops, Laptops und mobile Devices.
• Du installierst und konfigurierst Hard‑ wie auch Software und integrierst neue Systeme.
• Du betreust Drucker im Multi‑Vendor‑Umfeld und übernimmst das Druckermanagement.
• Du führst tiefgehende, nicht standardisierte Fehleranalysen im 1st- und 2nd-Level-Support durch und bearbeitest Tickets im elektronischen Ticket‑ und Troubleshooting‑System und berücksichtigst dabei SLAs.
• Du kommunizierst professionell über Ticket, E‑Mail, Telefon und am Kundentresen mit den Anwendern.
• Du führst Hardware‑Rollouts sowie lokale Umzüge durch.
• Du unterstützt Schulungs‑ und Konferenzräume im IT‑Betrieb.
• Du pflegst Asset‑Daten und betreust das Asset-Lifecycle-Management.
• Du aktualisierst die Knowledge‑Datenbank und trägst zu einer hohen Wissensqualität bei.
• Du wirkst bei IT‑Projekten mit und optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse sowie Strukturen.

Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder bringst einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit mit.
• Du besitzt umfassende IT‑Fachkenntnisse – von Client‑Hardware und -Software über Standardapplikationen unter Windows 10/11 bis hin zu fundiertem Know-how in LAN- / WAN-Diensten sowie dem sicheren Umgang mit diversen Mobile Devices.
• Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Call‑Tracking‑Systemen und bringst Erfahrung im Umgang mit SLAs mit.
• Du bringst eine hohe Kunden‑ und Serviceorientierung, Stressresistenz, Flexibilität sowie sehr gute Teamfähigkeit mit.
• Du hast einen Führerschein der Klasse B, da Du auch Branch Sites am zugeordneten Standort unterstützt.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, die Dein Profil abrunden.

Wir bieten:

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr.
• Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit.
• Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad-Leasing.
• Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld.
• Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung Deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits.
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmen-Events, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe.