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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner fĂĽr technische Probleme und unterstĂĽtze unsere Kunden kompetent.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem engagierten Support-Team.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, mobiles Arbeiten, Gesundheitsbonus und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Freundliche Unternehmenskultur mit Teamevents und persönlicher Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, Kommunikationsgeschick und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Technischer Support ist deine Stärke? Dann suchen wir genau dich! Zur Verstärkung unseres Support‑Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt.
Deine Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter.
- Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem.
- Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo‑Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag.
- Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
- Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements.
- Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit.
- Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise.
- Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld.
- Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1).
- Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir bieten
- Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Maximale Work‑Life‑Balance – Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100 % möglich.
- Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP‑Standorte.
- Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen.
- Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten.
- Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37 €.
- Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel‑Good‑Management.
- Wachstum – gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Du bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit.
- Nahbar – Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
- Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV‑Anbindung.
(Junior) IT Support Specialist (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP
Kontaktperson:
DATAGROUP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) IT Support Specialist (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als (Junior) IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme, die im IT-Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Zeige dein technisches Verständnis und deine Kommunikationsfähigkeiten!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, sprich mit ihm oder ihr. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg und können dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. AuĂźerdem kannst du dich ĂĽber aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) IT Support Specialist (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Technisches Know-how betonen: Da wir einen IT Support Specialist suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast!
Kommunikationsfähigkeiten zeigen: Gute Kommunikation ist das A und O im Support. Verwende klare und präzise Sprache in deiner Bewerbung und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und in der Lage bist, schnell zu helfen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von DATAGROUP, indem du Fragen stellst. Frage nach dem Team, den Arbeitsabläufen oder den Weiterbildungsmöglichkeiten. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
✨Vorbereitung auf typische Support-Szenarien
Erwarte Fragen zu typischen IT-Support-Szenarien. Bereite dich darauf vor, wie du mit verschiedenen Kundenanfragen umgehen würdest. Das hilft dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und zeigt, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst.