Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein SAP-AMS-Team und sorge für einen stabilen Betrieb im FICO-Bereich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener und kooperativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildung und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von SAP-Lösungen und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in SAP AMS/Support und fundierte Kenntnisse in FI/CO.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Über die Rolle
Als SAP AMS Team Lead FICO übernimmst du die fachliche Führung eines SAP-AMS-Teams im Bereich FICO und stellst den stabilen, SLA-konformen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der betreuten SAP-Landschaften unserer Kunden sicher. Du bist zentrale Ansprechperson für Kunden und interne Stakeholder. Du steuerst unsere Service-Prozesse nach ITIL und entwickelst das AMS-Portfolio im Bereich FICO weiter.
Deine Aufgaben:
- Service Delivery & operative Steuerung
- Verantwortung für die Delivery im FICO Bereich (Incident, Service Request, Problem, Change)
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, Service-Qualität und Kundenzufriedenheit
- Steuerung und Priorisierung des Ticket-Backlogs, Ressourcenplanung und Kapazitätsmanagement
- Kundenmanagement & Kommunikation
- Operative Kundenverantwortung für den FICO-Betrieb
- Stakeholder-Management mit Fachbereichen, IT und internen Kunden
- Teamführung & Entwicklung
- Fachliche und operative Führung der FICO Experten
- Förderung von Ownership, Teamkultur und kontinuierlicher Verbesserung
- Operative Ticketbearbeitung (Hands-on)
- Fehleranalyse, Beratung und Umsetzung von Änderungen in den SAP Prozessen unserer Kunden im Bereich FI/CO.
- Design, Customizing und Support von Prozesse in der SAP Applikation im Bereich F/CO.
- Modulbetreuung SAP FI/CO inklusive kundenindividueller Anwendungen im SAP-Umfeld.
Dein Profil (Qualifikationen)
- Mehrjährige Erfahrung im SAP Application Management/Support (AMS/Run) oder im Betrieb von SAP Applikationen
- Fundierte Kenntnisse in den Modulen FI/CO
- Erfahrung mit SAP S/4HANA und SAP ERP Cloud.
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen und deren praktischer Umsetzung (Incident/Problem/Change, Service Reporting)
- Führungserfahrung oder nachweisbare Verantwortung in der Steuerung von Teams/Services (z. B. Lead, Koordination, Delivery Management, Projektleitung)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Management- und Arbeitsebene; sicheres Auftreten im Kundendialog
- Strukturierte Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung und Belastbarkeit in Eskalationssituationen
Was wir bieten
- Offene und kooperative Unternehmenskultur sowie vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
- Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- Attraktives und modernes Arbeitsumfeld
- Umfangreiche Sozialleistungen, JobRad, Sportangebote
SAP CO Team Lead/ Senior Consultant (all genders) (f/i) Arbeitgeber: DATAGROUP
DATAGROUP bietet Dir als IT-Servicetechniker im Onsite Support (m/w/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf eine offene Unternehmenskultur legt. Mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältigen Entwicklungschancen fördert das Unternehmen Deine persönliche und berufliche Entfaltung. Zudem profitierst Du von einem engagierten Team, das gemeinsam an der Bereitstellung zuverlässiger IT-Services arbeitet und somit einen bedeutenden Beitrag zur Technologie- und Innovationslandschaft leistet.
