Auf einen Blick
- Aufgaben: Strategisches Beziehungsmanagement und proaktive Steuerung von Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: DATAGROUP, führender IT-Dienstleister mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildung und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenstrategie und trage zum wirtschaftlichen Erfolg bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Account Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz, maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
Aufgaben
- Als Senior Account Manager (all genders) für die DATAGROUP Ulm GmbH übernimmst Du die strategische Gesamtverantwortung für unsere wichtigsten Kundenbeziehungen.
- Du agierst als vertrauensvoller Beziehungsmanager (all genders) auf Augenhöhe, steuerst komplexe Kundenkonstellationen souverän und stellst eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit sicher.
- Dein Schwerpunkt liegt dabei auf der proaktiven Steuerung von Kundenbeziehungen, der frühzeitigen Erkennung von Risiken sowie der professionellen Begleitung von Eskalationen auf vertraglicher und kommunikativer Ebene.
- Zu Deinen Aufgaben zählen insbesondere:
- Strategisches Beziehungsmanagement (Feel-Good-Management) für komplexe und geschäftskritische Kunden
- Übernahme der Rolle als vertragliche Eskalationsinstanz und souveräne Steuerung kritischer Kundensituationen
- Frühzeitige Identifikation, Bewertung und transparente Kommunikation von Risiken an alle relevanten internen Stakeholder
- Planung, Koordination und Moderation von Kundenmeetings auf operativer und strategischer Ebene
- Strukturierte Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Kundenanforderungen und -erwartungen
- Systematische Weitergabe von Kundenfeedback an Sales, Solution Architects und Delivery-Einheiten zur kontinuierlichen Leistungsverbesserung
- Enge, strategische Abstimmung mit Sales zur Identifikation und Realisierung von Upselling- und Ausbaupotenzialen
- Kommunikative Führung und Unterstützung interner Teams bei Eskalationen mit dem Ziel nachhaltiger, belastbarer Lösungen
- Aktive Mitgestaltung der Kundenstrategie und kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundenportfolios
In dieser Rolle verbindest Du ausgeprägte Kommunikationsstärke, kaufmännisches Verständnis und strategische Weitsicht und trägst maßgeblich zur Kundenbindung, zur Weiterentwicklung bestehender Accounts sowie zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei.
Profil
- Für diese verantwortungsvolle Senior‑Position bei der DATAGROUP Ulm GmbH bringst Du fundierte fachliche Qualifikationen, mehrjährige Berufserfahrung sowie ausgeprägte kommunikative und organisatorische Kompetenzen mit:
- Abgeschlossenes Studium (z. B. Bachelor oder Master) der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, IT‑Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung und Weiterbildungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management, Key Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Senior‑Rolle
- Nachweisbare Erfahrung im Management komplexer Kundenbeziehungen sowie im Umgang mit Eskalations‑ und Entscheidungssituationen
- Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Ergebnis‑ und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Präsentations‑ und Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten sowie Fähigkeit zur Moderation anspruchsvoller Kunden‑ und Stakeholdergespräche
- Gute IT‑Kenntnisse sowie Verständnis für IT‑Services, Lösungen und vertragliche Zusammenhänge
- Idealerweise Branchenkenntnisse im IT‑Dienstleistungsumfeld
- Erfahrung in der Identifikation von Upselling‑ und Ausbaupotenzialen sowie in der engen Zusammenarbeit mit Sales‑ und Solution‑Teams
- Hohe soziale Kompetenz, Verhandlungssicherheit und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
Wir bieten
- Bei uns erwartet Dich eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
- Wir leben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Du erhältst individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
- Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- Du hast Zugriff auf umfangreiche Sozialleistungen, eine betriebliche Altersvorsorge, JobRad, diverse Sportangebote und Mitarbeiterfeste
- Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein
Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
(Senior) Account Manager (all genders)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: DATAGROUP
DATAGROUP Ulm GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und kooperative Unternehmenskultur pflegt und seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. In einem innovativen Umfeld hast Du die Chance, Deine Fähigkeiten im strategischen Beziehungsmanagement weiterzuentwickeln und aktiv zur Kundenbindung und zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens beizutragen. Zudem erwarten Dich umfangreiche Sozialleistungen und zahlreiche Mitarbeiterangebote, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Account Manager (all genders)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
✨Tipp Nummer 4
Sei authentisch! Zeige deine Persönlichkeit im Gespräch und lass uns wissen, was dich motiviert. Arbeitgeber suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch gut ins Team passen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Account Manager (all genders)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu DATAGROUP passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind.
Betone deine Erfahrungen!:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Account Management hervor. Zeige uns, wie du komplexe Kundenbeziehungen gemanagt hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das macht Eindruck!
Sei strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was dich ausmacht.
Bewirb dich über unsere Website!:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die offene und kooperative Unternehmenskultur von DATAGROUP. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, in einem Team zu arbeiten, das flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege schätzt.
✨Bereite dich auf Kundenbeziehungen vor
Da die Rolle des Senior Account Managers stark auf Beziehungsmanagement fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir, wie du komplexe Kundenbeziehungen erfolgreich gemanagt hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Eskalationsmanagement demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Eskalationen zu sprechen. Erkläre, wie du kritische Situationen souverän gemeistert hast und welche Kommunikationsstrategien du verwendet hast, um Lösungen zu finden.
✨Fragen zur strategischen Ausrichtung stellen
Zeige dein Interesse an der langfristigen Kundenstrategie, indem du Fragen stellst, die auf die zukünftige Entwicklung des Kundenportfolios abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der aktuellen Position interessiert bist, sondern auch an der nachhaltigen Entwicklung der Kundenbeziehungen.
