(Senior) Service Manager (all genders)

DATAGROUP in Pliezhausen oder hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz, maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

(Senior) Service Manager (all genders)

DGS-2025-0002

• Sie sind zentrale*r Ansprechpartner*in und Berater*in für alle Belange ausgewählter Kunden
• Sie tragen die Gesamtverantwortung für die jeweilige Kundensituation sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP-Fachbereiche hinweg
• Die Gewährleistung der SLA-Einhaltung gehört ebenso zu Ihren Aufgaben
• Übernehmen von Verantwortung sowie die Durchsetzung auf Managementebene beim Kunden
• Auch die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling gehören zu Ihren Themen
• Ihre Leidenschaft ist die permanente Optimierung der Delivery-Prozesse
• Als vertriebsaffine Persönlichkeit entwickeln Sie Ihre Kundenbeziehungen weiter und treiben den strategischen Ausbau voran
• Ergänzend unterstützen Sie die Bereichsleitung und das Account Management bei Sonderthemen
• Zusammengefasst: Sie kümmern sich darum, dass Ihre Kunden mit dem Service von DATAGROUP glücklich sind

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich
• Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbringenden Einheiten
• Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
• Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten auf IT-Entscheider-Ebene
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Eine hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit
• Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Lösungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• Einen modernen Dienstwagen, den Sie auch privat nutzen können
• Anspruchsvolle Aufgabenstellungen und Kundenprojekte
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein sympathisches Team mit tollen, motivierten Menschen
• Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben inklusive mobilem Arbeiten
• Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, Betriebsrestaurant und vieles mehr

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