Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Client Management und sorge für reibungslose Abläufe im Service-Team.
- Unternehmen: DATAGROUP, ein führender IT-Dienstleister mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu modernen Büros.
- Weitere Informationen: Über 30 Standorte in Deutschland bieten dir viele Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium und Erfahrung im Client-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz, maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
Du übernimmst die Serviceverantwortung im Bereich Client Management, d. h. Du steuerst die Ticketbearbeitung, stellst sicher, dass definierte SLAs eingehalten werden und übernimmst Monitoring-Aufgaben. Im Rahmen der Softwareplakatierung planst und priorisierst Du Aufträge, bist für die Pflege, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Standards und Richtlinien zuständig und koordinierst Tests, Freigaben sowie Rollouts.
Du verantwortest die ganzheitliche Steuerung von T&M-Leistungen (Time und Material) einschließlich Aufwandsschätzung, Ressourcenplanung sowie transparenter Leistungs‑ und Stundenaufwandsdokumentation. Zu Deinen Aufgaben zählt ebenfalls die fachliche Führung des Service-Teams inklusive Einsatz- und Kapazitätsplanung, Qualitätssicherung und Unterstützung bei komplexen Störungen oder Spezialanforderungen. Du führst regelmäßige Reportings durch, betreibst Risikomanagement zur Früherkennung von Engpässen und wirkst an Verbesserungsmaßnahmen sowie Automatisierungsinitiativen mit.
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft oder Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung.
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Client-Management mit fundierten Kenntnissen in Softwarepaketierung, Endpoint‑Management (z. B. SCCM, Intune oder vergleichbar) sowie im 2nd‑ / 3rd‑Level‑Support komplexer Client‑Umgebungen.
- Erfahrung im Public‑Sektor‑Betrieb mit Verständnis für standardisierte, auditierbare Prozesse, regulatorische Anforderungen sowie prüffähige Leistungsdokumentation im T&M‑Modell.
- Operative Steuerungs- und Führungskompetenz mit Erfahrung in der fachlichen Führung von kleinen bis mittleren Engineering-Teams.
- Hohe technische Detailtiefe im Client-Umfeld und klare, sachliche Kommunikation – sowohl intern als auch mit den Kunden.
- Sehr gute Deutsch- (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2).
- Strukturierte und dokumentationssichere Arbeitsweise sowie Stressresistenz bei parallelen Anforderungen.
Bei uns erwartet Dich eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre. Selbstverständlich erhältst Du eine umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des Teams. Du erhältst Zugang zu individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten, geben Dir maximale Flexibilität.
Egal, ob Du gerne Rennrad, Mountainbike oder E-Bike fährst, durch unser JobRad-Angebot kannst Du Dir Dein Traumfahrrad auf jeden Fall leisten. Wir feiern zusammen und treiben gemeinsam Sport. Ob Hobby oder bei der Teilnahme an Amateur-Rennen – wir sponsern Dich und Deine Kollegen gerne bei der Teilnahme an Sportveranstaltungen! Die nötige Ausrüstung dafür bekommst Du in unserem firmeneigenen DATAGROUP-Shop! Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein. Wir haben über 30 Standorte in ganz Deutschland!
Service Lead (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP
DATAGROUP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie flexible Arbeitszeiten bietet. Mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsplatz ausgestattet, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt das JobRad-Angebot für eine gesunde Work-Life-Balance und die Möglichkeit, aktiv am Unternehmenssport teilzunehmen, was das Teamgefühl stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Lead (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Fähigkeiten im Client Management unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Technologie und Innovation! Sprich über aktuelle Trends und wie du diese in deinem Job umsetzen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch proaktiv bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell auf die Stelle als Service Lead zuzuschneiden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Lead (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Technologie sind wichtig. Lass uns in deinem Anschreiben spüren, warum du der perfekte Service Lead für unser Team bist.
Pass deine Unterlagen an!:Jede Bewerbung sollte auf die Stelle zugeschnitten sein. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen in der Stellenanzeige passen. So zeigst du uns, dass du die richtige Wahl bist!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Eine gut strukturierte Bewerbung macht es uns leichter, dich kennenzulernen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Service Leads
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Service Leads vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Client Management und in der Softwarepaketierung dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews klar zu kommunizieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation sowohl intern als auch mit Kunden wichtig ist, solltest du während des Interviews klar und strukturiert sprechen. Übe, technische Details einfach und verständlich zu erklären, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die offene und kooperative Unternehmenskultur bei DATAGROUP zu erfahren. Stelle Fragen zu Teamdynamik, Weiterbildungsmöglichkeiten und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt, um zu zeigen, dass dir eine positive Arbeitsumgebung wichtig ist.
