Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Client Management und sorge für reibungslose Ticketbearbeitung und Monitoring.
- Unternehmen: Offene und kooperative Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Vorteile: Umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und modernes Büro mit Job-Rad Angebot.
- Weitere Informationen: Über 30 Standorte in Deutschland bieten dir Flexibilität und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und führe ein dynamisches Team in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Technisches oder betriebswirtschaftliches Studium und Erfahrung im Client Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Du übernimmst die Serviceverantwortung im Bereich Client Management, d.h. du steuerst die Ticketbearbeitung, stellst sicher, dass definierte SLAs eingehalten werden und übernimmst Monitoring-Aufgaben. Im Rahmen der Softwareplakatierung planst und priorisierst du Aufträge, bist für die Pflege, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Standards und Richtlinien zuständig und koordinierst Tests, Freigaben sowie Rollouts.
Du verantwortest die ganzheitliche Steuerung von Time-&-Material-Leistungen einschließlich Aufwandsschätzung, Ressourcenplanung sowie transparenter Leistungs- und Stundenaufwandsdokumentation. Zu deinen Aufgaben zählt ebenfalls die fachliche Führung des Service-Teams inkl. Einsatz- und Kapazitätsplanung, Qualitätssicherung und Unterstützung bei komplexen Störungen oder Spezialanforderungen. Du führst regelmäßige Reportings durch, betreibst Risikomanagement zur Früherkennung von Engpässen und wirkst an Verbesserungsmaßnahmen sowie Automatisierungsinitiativen mit.
Erforderliche Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung.
- Mehrjährige Erfahrung im Client Management mit fundierten Kenntnissen in Softwarepaketierung, Endpoint-Management (z. B. SCCM, Intune oder vergleichbar) sowie im 2nd-/3rd-Level-Support komplexer Client-Umgebungen.
- Erfahrung im Public-Sektor-Betrieb mit Verständnis für standardisierte, auditierbare Prozesse, regulatorische Anforderungen sowie prüffähige Leistungsdokumentation im T&M-Modell.
- Operative Steuerungs- und Führungskompetenz mit Erfahrung in der fachlichen Führung von kleinen bis mittleren Engineering-Teams und verantwortest realistische Aufwandsschätzungen und Kapazitätsplanungen.
- Hohe technische Detailtiefe im Client-Umfeld und klare, sachliche Kommunikation – sowohl intern als auch mit dem Kunden.
- Sehr gute Deutsch- (Niveau C1) und gute Englischkenntnisse (Niveau B2).
- Strukturierte und dokumentationssichere Arbeitsweise sowie Belastbarkeit bei parallelen Anforderungen.
Was wir bieten:
- Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre.
- Umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des Teams.
- Zugang zu individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten.
- Modern ausgestattete Büros mit höhenverstellbaren Tischen und mind. 2 Monitoren pro Arbeitsplatz.
- Job-Rad Angebot für dein Traumfahrrad.
- Unterstützung bei der Teilnahme an Sportveranstaltungen.
- Corporate Benefits zum Shoppen und Erleben.
- Über 30 Standorte in ganz Deutschland.
Service Lead (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP
Als Arbeitgeber bieten wir eine offene und kooperative Unternehmenskultur, die von Vertrauen und Flexibilität geprägt ist. Mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, modernen Büros und einem Job-Rad-Angebot fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. Zudem ermöglichen wir dir durch flexible Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice eine optimale Work-Life-Balance, während du Teil eines engagierten Teams wirst, das gemeinsam Erfolge feiert und sportliche Aktivitäten unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Lead (all genders) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass Stellen ausgeschrieben werden. Kontaktiere Unternehmen direkt und frage nach möglichen offenen Positionen. Zeig, dass du interessiert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Übe Antworten auf häufige Interviewfragen und sei bereit, deine Erfahrungen im Client Management konkret zu erläutern.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform – so hast du die besten Chancen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Lead (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu StudySmarter passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Sei konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit im Client Management oder bei der Softwarepaketierung. Das zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Eine klare Gliederung hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen direkt erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen im Client Management und in der Softwarepaketierung dazu passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Technische Vorbereitung
Da technische Detailtiefe im Client-Umfeld wichtig ist, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, welche Tools und Methoden du in der Vergangenheit verwendet hast, und sei bereit, diese zu erläutern. Ein gutes Verständnis von SCCM, Intune oder ähnlichen Systemen wird dir helfen, Vertrauen zu schaffen.
✨Kommunikation üben
Da klare und sachliche Kommunikation sowohl intern als auch mit Kunden gefordert ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Team fragen oder wie das Unternehmen Verbesserungsmaßnahmen umsetzt. So zeigst du, dass du proaktiv denkst und an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
