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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und koordiniere IT-Services.
- Arbeitgeber: DATAGROUP ist ein führender deutscher IT-Dienstleister mit innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und Förderung der persönlichen Weiterentwicklung sind Teil unserer Kultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unter nehmens kultur, individuelle Weiter bildungs möglich keiten sowie vielfältige Entwicklungs chancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
Service Manager (all genders)
BITHH_2025-020
- Du fungierst als zentraler Ansprechpartner (all genders) zwischen DATAGROUP und Deinem zugeordneten Kundenstamm
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vereinbarten Leistungs versprechen gegenüber Deinem Kunden
- Du begleitest den Angebotsprozess über die Projektphasen bis hin zu den Betriebs leistungen, koordinierst die Leistungs erbringung für die Kunden und steuerst die beteiligten internen und externen Einheiten
- Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösungen und gestaltest diese in Angeboten aus
- Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements, definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab
- Du steuerst das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten Services
- Du stellst wirtschaftliche Ziele sicher, dabei gehören die Überwachung der KPIs und die kontinu ierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienz steigerung zu Deinen Aufgaben
- Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts wissenschaften oder Wirtschafts informatik oder eine ver gleich bare Ausbildung / Qualifikation mit
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im dargestellten Aufgabengebiet
- Du besitzt ein sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services, hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung und Erfahrungen in der eigen verant wortlichen Kunden betreuung
- Du hast eine Reisebereitschaft von ca. viermal im Monat
- Du bist rhetorisch sehr geschickt und hast ein souveränes Auftreten, auch auf Management-Ebene
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kolleg*innen
- Förderung der Work-Life-Balance durch familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil (z. B. von zu Hause) zu arbeiten
- Oder doch lieber unter Kolleg*innen im Office? Modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhen verstellbaren Tischen, zwei Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungs räumen
- Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiter entwicklung, z. B. durch interne Schulungs angebote
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
- JobRad, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Alters versorgung u. v. m.
- Förderung des abteilungsinternen und unternehmens weiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter*innen an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
Standorte
Service Manager (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP
Kontaktperson:
DATAGROUP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von DATAGROUP zu verbinden. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Service Manager gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit ITIL-Prozessen und den spezifischen Dienstleistungen von DATAGROUP auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Theorie verstehst, sondern auch praktische Lösungen für Kundenbedürfnisse entwickeln kannst.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Service Manager als zentraler Ansprechpartner fungiert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends in der IT-Branche und wie sie die Dienstleistungen von DATAGROUP beeinflussen könnten. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, innovative Lösungen zu entwickeln, die den Kunden zugutekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über DATAGROUP. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen IT-Services und die spezifischen Anforderungen für die Position des Service Managers zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Bereich IT-Services und deine Kenntnisse in ITIL sowie deine Fähigkeiten im Kundenmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Service Managers interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Sorgfältige Überprüfung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler oder grammatikalischen Fehler vorhanden sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da ein gutes Verständnis von IT-Services und idealerweise eine ITIL-Zertifizierung gefordert sind, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du technische Lösungen erarbeitet und validiert hast, und sei bereit, diese Prozesse zu erläutern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position einen zentralen Ansprechpartner zwischen dem Unternehmen und den Kunden erfordert, ist es wichtig, deine rhetorischen Fähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und überzeugend zu kommunizieren, insbesondere in Bezug auf das Eskalationsmanagement und die Koordination von Teams.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von DATAGROUP, indem du Fragen zu flachen Hierarchien, der Duz-Kultur und der Work-Life-Balance stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.
