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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und koordiniere spannende IT-Projekte.
- Arbeitgeber: DATAGROUP ist ein führender deutscher IT-Dienstleister mit innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Erlebe eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein Studium in Wirtschaft oder Informatik sowie Erfahrung im Kundenservice mitbringen.
- Andere Informationen: Freue dich auf regelmäßige Firmenevents und ein modernes Büro am Fleet-Kanal.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
Du fungierst als zentraler Ansprechpartner (all genders) zwischen DATAGROUP und Deinem zugeordneten Kundenstamm. Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber Deinen Kunden. Du begleitest den Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen, koordinierst die Leistungserbringung für die Kunden und steuerst die beteiligten internen wie auch externen Einheiten. Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest sowie validierst technische Lösungen und gestaltest diese in Angeboten aus. Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements, definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab. Du steuerst das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten Services. Du stellst wirtschaftliche Ziele sicher, dabei gehört die Überwachung der KPIs und die kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung zu Deinen Aufgaben.
Du bringst eine erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung / Qualifikation mit. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im dargestellten Aufgabengebiet. Du besitzt ein sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services, hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung und Erfahrung in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung. Du hast eine Reisebereitschaft von ca. viermal im Monat hauptsächlich in die Rhein-Main-Region (Düsseldorf) sowie nach Oberursel. Du bist rhetorisch sehr geschickt und hast ein souveränes Auftreten auch auf Management-Ebene. Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut.
Wir bieten eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kolleg*innen. Förderung der Work-Life-Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil (z. B. von Zuhause) zu arbeiten. Oder doch lieber unter Kolleg*innen im Office? Modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen. Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterbildung durch bspw. interne Schulungsangebote. Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen wie auch wachsenden Unternehmen. JobRad, Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung u. v. m. Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter*innen an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg).
Service Manager (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP
Kontaktperson:
DATAGROUP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von DATAGROUP zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Service Manager gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du typische Fragen für Service Manager recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Service-Bereich. Zeige während des Bewerbungsprozesses, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch proaktiv neue Lösungen und Verbesserungen vorschlagen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, bei Networking-Events oder Messen, die sich auf IT-Dienstleistungen konzentrieren, teilzunehmen. Dort kannst du direkt mit Vertretern von DATAGROUP sprechen und dein Interesse an der Position als Service Manager unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als Service Manager zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Kundenmanagement und deine Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge anführen, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen. Konzentriere dich auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und der Überwachung von Service Level Agreements.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Managers. Zeige im Interview, dass du die zentrale Rolle zwischen dem Unternehmen und den Kunden verstehst und bereit bist, diese Verantwortung zu übernehmen.
✨Bereite Beispiele für Kundenbetreuung vor
Da die Position viel mit Kundeninteraktion zu tun hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Eskalationsmanagement verdeutlichen.
✨Kenntnisse über ITIL-Prozesse demonstrieren
Da ITIL-Kenntnisse für die Stelle wichtig sind, solltest du dich mit den grundlegenden ITIL-Prozessen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast oder wie du sie optimieren würdest.
✨Rhetorische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Da ein souveränes Auftreten auf Management-Ebene gefordert ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, deine Ideen klar und überzeugend zu präsentieren und auf Fragen präzise zu antworten.
