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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und koordiniere spannende IT-Projekte.
- Arbeitgeber: DATAGROUP ist ein führender IT-Dienstleister in Deutschland, bekannt für Innovation und Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Erlebe eine offene Unternehmenskultur und entwickle dich in einem wachsenden Unternehmen weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein Studium in Wirtschaft oder Informatik haben und Erfahrung im Kundenservice mitbringen.
- Andere Informationen: Freue dich auf regelmäßige Firmenevents und ein modernes Büro am Fleet-Kanal.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
Du fungierst als zentraler Ansprechpartner (all genders) zwischen DATAGROUP und Deinem zugeordneten Kundenstamm. Du bist verantwortlich für die Einhaltung der vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber Deinen Kunden. Du begleitest den Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen, koordinierst die Leistungserbringung für die Kunden und steuerst die beteiligten internen wie auch externen Einheiten. Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest sowie validierst technische Lösungen und gestaltest diese in Angeboten aus. Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements, definierst und optimierst ITIL-Prozesse und stimmst diese mit den Kunden ab. Du steuerst das Eskalationsmanagement für die von Dir verantworteten Services. Du stellst wirtschaftliche Ziele sicher, dabei gehört die Überwachung der KPIs und die kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung zu Deinen Aufgaben.
Du bringst eine erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung / Qualifikation mit. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im dargestellten Aufgabengebiet. Du besitzt ein sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services, hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung und Erfahrung in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung. Du hast eine Reisebereitschaft von ca. viermal im Monat hauptsächlich in die Rhein-Main-Region (Düsseldorf) sowie nach Oberursel. Du bist rhetorisch sehr geschickt und hast ein souveränes Auftreten auch auf Management-Ebene. Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut.
Wir bieten eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kolleg*innen. Förderung der Work-Life-Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil (z. B. von Zuhause) zu arbeiten. Oder doch lieber unter Kolleg*innen im Office? Modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen. Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterbildung durch bspw. interne Schulungsangebote. Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen wie auch wachsenden Unternehmen. JobRad, Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung u. v. m. Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter*innen an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg).
Service Manager (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP
Kontaktperson:
DATAGROUP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von DATAGROUP zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Service Manager gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du typische Fragen für Service Manager recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Service-Bereich. Zeige während des Bewerbungsprozesses, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch proaktiv neue Lösungen und Verbesserungen vorschlagen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um bei Veranstaltungen oder Webinaren von DATAGROUP teilzunehmen. Dies gibt dir nicht nur die Möglichkeit, das Unternehmen besser kennenzulernen, sondern auch, dich direkt mit Entscheidungsträgern auszutauschen und dein Interesse zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Service Managers gefordert werden. Notiere dir wichtige Punkte, die du in deiner Bewerbung ansprechen möchtest.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die mit den Aufgaben und Anforderungen der Position übereinstimmen. Betone deine Kenntnisse in IT-Services und deine Erfahrung im Kundenmanagement.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Zielen von DATAGROUP passen. Zeige deine Leidenschaft für Technologie und Innovation.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Managers. Zeige im Interview, dass du die zentrale Rolle zwischen dem Unternehmen und den Kunden verstehst und bereit bist, diese Verantwortung zu übernehmen.
✨Bereite Beispiele für Kundenbetreuung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbedürfnisse analysiert und Lösungen erarbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich darzustellen.
✨Kenntnisse über ITIL-Prozesse demonstrieren
Da ITIL-Zertifizierungen und Prozessoptimierung wichtig sind, solltest du dich mit den grundlegenden ITIL-Prinzipien vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast oder anwenden würdest.
✨Rhetorische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Da ein souveränes Auftreten auf Management-Ebene gefordert ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Achte darauf, klar und selbstbewusst zu sprechen, um deine rhetorischen Fähigkeiten während des Interviews zu zeigen.
