Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support und finde Lösungen für technische Probleme.
- Unternehmen: DATAGROUP IT Solutions GmbH, führender Anbieter für BAföG-Software in Deutschland.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Büro mit tollen Annehmlichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur und individuelle Einarbeitung mit persönlichem Paten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Kunden mit sichtbarem Nutzen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gute Kommunikationsfähigkeiten und IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du bist ein erfahrener Support Engineer (all genders) und kennst dich aus im 2nd- und 3rd-Level-Support im Bereich der IT? Oder du bist ein Kommunikationsprofi aus dem Dienstleistungssektor und IT ist deine Leidenschaft? Die DATAGROUP IT Solutions GmbH ist ein Softwareentwicklungsunternehmen innerhalb des DATAGROUP-Konzerns und der führende Anbieter für Software zur Bearbeitung von BAföG-Anträgen in Deutschland. Unsere Lösungen unterstützen BAföG-Ämter dabei, Förderanträge effizient und rechtssicher zu bearbeiten. Wir hosten, betreiben und supporten das von uns entwickelte Fachverfahren selbst und suchen Verstärkung für unser Operations-Team, das sich um die Betreuung unserer Kunden kümmert.
Wir bringen dir alles bei, was du über das Verfahren wissen musst. Freude am Reindenken in knifflige Fragen, am detektivischen Arbeiten und Suchen nach Lösungen sowie gute IT-Kenntnisse solltest du mitbringen.
Aufgaben im Detail:- Du bist Teil unseres BAföG Operations-Teams und betreust unsere Kunden bei Fragen und Problemen.
- Du bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und führst selbst Lösungen in Zusammenarbeit mit den Kunden herbei.
- Tiefergehende technische Probleme koordinierst du direkt mit den Entwickler*innen, führst Datenbank-Abfragen durch und unterstützt bei Dokumentationsaufgaben.
- Du sorgst mit der Durchführung von BAföG-Zahlläufen dafür, dass die finanzielle Unterstützung an BAföG-Empfänger*innen regelmäßig ausgezahlt wird.
- Du wirst von uns intensiv geschult und von Kolleg*innen betreut.
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger*innen mit guten IT-Kenntnissen sind willkommen.
- Du hast solide Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme und Microsoft Office. Idealerweise verfügst du über Datenbankkenntnisse, insbesondere mit MS SQL Server. Noch fehlende Kenntnisse bei Datenbanken vermitteln wir gerne.
- Du hast Erfahrungen im 2nd Level Support oder im Bereich Kundenkommunikation und -Betreuung.
- Eine sorgfältige Arbeitsweise und Dokumentation sind dir wichtig.
- Du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit.
- Du bist glücklich, wenn es die Kunden sind, entwickelst dich gerne weiter und hast Freude am Lernen.
- Du hast Spaß am Knobeln, Reindenken in verzwickte Fragestellungen und Finden von Lösungen.
- Bei uns erwartet dich eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre.
- Softwareentwicklung mit sichtbarem Nutzen für unsere Kunden.
- Wir schätzen Meinungen und Vorschläge unserer Teammitglieder und fördern eine offene Kommunikation. Deine Ideen sind uns wichtig und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.
- Eine umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des Teams ist selbstverständlich. Zudem stellen wir dir einen persönlichen Paten an deine Seite, um dir den Einstieg zu erleichtern.
- Du erhältst Zugang zu individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben.
- Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten, geben Dir die nötige Flexibilität.
- Doch lieber unter Gleichgesinnten im Office? Höhenverstellbare Tische, mind. 2 Monitore pro Arbeitsplatz, Raum für Begegnungen, aber auch um sich zurückzuziehen, sind nur ein Teil unserer modernen Büros.
- An unserem Standort in Pliezhausen hast du die Möglichkeit unser Betriebsrestaurant zu fairen Preisen zu nutzen.
- Egal ob du gerne Rennrad, Mountainbike oder E-Bike fährst, durch unser Job-Rad Angebot kannst Du Dir Dein Traumfahrrad auf jeden Fall leisten.
- Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein.
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!
Support Engineer (all genders) Arbeitgeber: DATAGROUP
Die DATAGROUP IT Solutions GmbH bietet eine offene und kooperative Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Teamarbeit basiert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Büro in Pliezhausen, das ein Betriebsrestaurant und ein Job-Rad-Angebot umfasst, schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihre Ideen einbringen und sich kontinuierlich weiterentwickeln können. Hier hast du die Chance, an bedeutenden Softwarelösungen zu arbeiten, die echten Nutzen für unsere Kunden bringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Engineer (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Fragen zu stellen und mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der IT-Branche arbeiten oder sogar bei DATAGROUP. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd- und 3rd-Level-Support arbeiten wirst, solltest du deine IT-Kenntnisse auffrischen und bereit sein, dein Wissen in einem Gespräch unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Support Engineer brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden betreut hast. Das gibt uns einen besseren Eindruck von deinen Fähigkeiten und deinem Ansatz.
Achte auf die Details!:Eine sorgfältige Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Wir schätzen eine klare und präzise Kommunikation!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATAGROUP vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Support Engineers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im 2nd- und 3rd-Level-Support oder in der Kundenkommunikation dazu passen.
✨Technische Vorbereitung
Stelle sicher, dass du solide Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme und Microsoft Office hast. Wenn du Datenbankkenntnisse hast, insbesondere mit MS SQL Server, bereite dich darauf vor, diese im Interview zu diskutieren. Wenn nicht, informiere dich über grundlegende Konzepte.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da gute Kommunikationsfähigkeiten wichtig sind, übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Lösungen zu finden.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach der Unternehmenskultur, den Weiterbildungsmöglichkeiten oder wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
