Strategic Customer Success Manager (m/f/d)

Are you eager to be the strategic partner driving exceptional value for corporate accounts while building lasting relationships with top-level executives? Can you see yourself steering complex, multinational projects with precision, all while showcasing the measurable impact of our solutions on client success?

We protect the people behind the data. We are a fast-growing security and compliance tech company with a clear purpose: wir schützen die Menschen hinter den Daten. Mit über 250 Teammitgliedern weltweit und Büros in München, Berlin, London, Wien und Stockholm helfen wir mehr als 4.000 globalen Kunden, schnell zertifiziert zu werden und eine starke und skalierbare Risikoposition aufzubauen.

Was Sie tun werden:

• Sie leiten das Onboarding der Kunden und stellen eine nahtlose Einführung durch gut strukturierte Prozesse und Kundenaktivierung sicher.
• Sie managen Projekte und Stakeholder proaktiv, treiben den Projekterfolg voran, antizipieren Probleme und steuern mehrere Projekte mit bewährten Rahmenbedingungen und Werkzeugen.
• Sie verstehen die Bedürfnisse der Kunden, indem Sie Einblicke in Herausforderungen sammeln und Lösungen anpassen, um die Zufriedenheit und Geschäftsergebnisse zu maximieren.
• Sie entwickeln Account-Pläne, identifizieren Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und arbeiten mit dem Vertrieb zusammen, um die Kundenerweiterung und -bindung voranzutreiben.
• Sie bauen strategische Partnerschaften auf und pflegen diese, indem Sie die Ziele der Kunden verstehen und sie mit den Unternehmenslösungen in Einklang bringen.
• Sie überwachen Kundenportfolios, kennzeichnen Risiken frühzeitig und erstellen Strategien zur Vermeidung von Abwanderung in Zusammenarbeit mit internen Teams.

Was Sie im Gegenzug erhalten:

• Die richtigen Werkzeuge und Kapazitäten, um ein ehrgeiziges, internationales Team mit unterschiedlichen Fähigkeiten aufzubauen und zu leiten.
• Genießen Sie die Freiheit und das Vertrauen, Ihre Ideen schnell umzusetzen und Entscheidungen mit Einfluss zu treffen.
• Erhalten Sie strategische Einblicke in Managementthemen mit der Möglichkeit, aktiv beizutragen, während Sie eng mit Führungskräften und Kollegen auf Executive-Ebene zusammenarbeiten.
• Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten, attraktive Leistungsboni und die Gelegenheit, Ihre Führungsfähigkeiten und Geschäftskompetenz zu stärken.
• Schreiten Sie in eine stabile, zukunftsorientierte Rolle innerhalb eines dynamischen Scale-ups, das darauf abzielt, die schnell wachsende Sicherheits- und Compliance-Branche zu gestalten.

Was Sie benötigen, um in Ihrer neuen Position erfolgreich zu sein:

• Fähigkeiten im Projektmanagement, Produktdemonstrationen, Vorstandssitzungen, Konfliktlösung und Stakeholder-Engagement.
• Interesse an Datenschutz, Informationssicherheit und Compliance, mit der Bereitschaft, sich an sich entwickelnde Vorschriften anzupassen.
• Teamplayer, handlungsorientiert und kundenfokussiert.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, fließend in Deutsch und Englisch.
• Erfahrener Customer Success Manager, Consultant oder Account Manager in dynamischen SaaS-Umgebungen.

LAST BUT NOT LEAST. FROM THE BOTTOM OF OUR HEARTS: Unabhängig von Ihrer Herkunft, Ethnie, Geschlechtsidentität, Religion oder individuellen Anforderungen; bei DataGuard zählt nur die Person, die Sie sind. Als Guards und Guardettes sind wir nicht nur durch unser Engagement vereint, sondern auch durch unseren gemeinsamen Glauben an unsere Mission: Schützen Sie die Menschen hinter den Daten. Überzeugen Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit und Ihren Fähigkeiten – und gemeinsam werden wir Großes erreichen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!