Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Support-Team und optimiere Prozesse für nachhaltige Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Softwareunternehmen mit breitem Produktportfolio und starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Ausstattung und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Supports und entwickle dein Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Führungserfahrung und Interesse an der Entwicklung von Mitarbeitenden.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten.
Für ein Softwareunternehmen mit einem breiten Enterprise-Produktportfolio suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Support. In dieser Rolle leitest du ein Team von über 10 Mitarbeitenden, sorgst für nachhaltige Problemlösungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung einer professionellen Support-Organisation bei.
Responsibilities- Personelle und fachliche Führung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden inkl. Einsatzplanung und Einzelmeetings
- Sicherstellung und Weiterentwicklung einer lösungsorientierten Support-Organisation
- Unterstützung im Tagesgeschäft des 1st- und 2nd-Level-Supports sowie Mitwirkung bei eskalierenen Fällen; Sicherstellung des 1st-Level-Supports für die Systemplattform von Großkunden
- Stärkenbasierte Förderung, Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden
- Stetige Optimierung der Supportprozesse, Instrumente und internen Dokumentationen
- Durchführung von Call Reviews und Support-Briefings direkt beim Kunden vor Ort
Startdatum: Ab sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Raum Luzern
- Solide Grundausbildung mit Weiterbildung oder Studium in Richtung (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
- Führungserfahrung mit Fachmitarbeitenden sowie Freude an Planung und Organisation
- Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Enterprise-Software-Umfeld (ERP, CRM, Shop)
- Ausgeprägte Sozialkompetenz, Belastbarkeit und vernetztes Denken
- Teamfähige, motivierende Persönlichkeit mit echtem Interesse an der Entwicklung von Menschen
- Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeitmodelle und die Möglichkeit für Sabbaticals
- Moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz
- Wertvolle und attraktive Weiterbildungsangebote mit Raum zur persönlichen Entwicklung
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!
