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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im öffentlichen Sektor mit Schulungen und Produktdemonstrationen.
- Arbeitgeber: Dataminr, ein innovatives Unternehmen im Bereich KI-gestützte Intelligenz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, großzügige Urlaubstage und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit globaler Reichweite und positiven Veränderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI und unterstütze wichtige öffentliche Organisationen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im öffentlichen Sektor und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dataminr sucht einen selbstmotivierten und selbstgesteuerten Customer Success Manager, der leidenschaftlich an detaillierter Dokumentation und der Aufrechterhaltung skalierbarer Prozesse und Systeme interessiert ist, um den Erfolg der Kunden sicherzustellen. Als natürlicher Kundenanwalt hören Sie zu, lernen und definieren die Bedürfnisse der Kunden mit unserer Softwarelösung, setzen sich sowohl für den Kunden als auch für unser Produkt ein, identifizieren Chancen und lösen Probleme. Ihr Ziel ist es, Kundenengagements mit Schulungen, Nutzungsbewertungen und Produktdemos zu unterstützen, um die Akzeptanz, Bindung und Zufriedenheit der Dataminr-Plattform im deutschen öffentlichen Sektor und im Verteidigungsbereich zu erhöhen.
Sie haben ein starkes Verständnis für Servicekultur, kundenorientierte Produkte und Account-Management-Tools, die die Kundenbasis unterstützen, was Reisen zu Kundenstandorten beinhalten kann. Sie freuen sich darauf, Ihre Erfahrung in ein Team einzubringen, das transformiert, wie öffentliche Sektor-Kunden unsere Plattform nutzen.
Die Gelegenheit
- Seien Sie ein Experte für die First Alert-Plattform von Dataminr und entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für öffentlich verfügbare Informationen und Anwendungsfälle der sozialen Medienanalyse.
- Verstehen Sie die Missionen und operativen Prozesse jedes Kunden, um Programme zu entwerfen und umzusetzen, die First Alert nahtlos in ihren Arbeitsablauf integrieren.
- Aufbau und Pflege starker und effektiver Kundenbeziehungen und als Denkpartner fungieren.
- Durchführung vierteljährlicher Kundenbewertungen, um sicherzustellen, dass Service und Produktqualität beispielhaft bleiben, Wachstumschancen zu identifizieren und mit bereichsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten, um die Produktakzeptanz zu fördern.
- Als Anwalt für unsere Kunden fungieren, indem Sie Kundenfeedback sammeln und klare Produktempfehlungen für die Produktentwicklung von Dataminr formulieren.
Was Sie mitbringen
- Erfahrung in der Arbeit mit oder im deutschen öffentlichen Sektor und Verteidigung, mit Kenntnissen und/oder Erfahrungen in der Analyse öffentlich verfügbarer Informationen und sozialer Medien von Organisationen des öffentlichen Sektors.
- Ein Bachelor-Abschluss oder gleichwertige relevante Erfahrung sowie 5 bis 8 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt oder Produktbereich, idealerweise im öffentlichen Sektor.
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu vermitteln.
- Detailorientierte Denkweise mit hervorragenden Projektmanagementfähigkeiten und einem starken Fokus auf die Kundenerfahrung.
- Technikaffine Herangehensweise mit der Fähigkeit, neue Software und CRM-Tools zu erlernen; Erfahrung im SaaS-Bereich oder anderen technologiebezogenen Bereichen ist von Vorteil.
- Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten. Bereitschaft zu Reisen im In- und Ausland, bis zu etwa 35%.
Customer Success Manager, International Public Sector Arbeitgeber: Dataminr
Kontaktperson:
Dataminr HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager, International Public Sector
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um aktiv mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und stelle Fragen – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze jede Gelegenheit, um dein Netzwerk zu erweitern. Besuche Branchenevents oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil bei der Jobsuche verschaffen können.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast. Das macht einen großen Unterschied!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei Dataminr im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Karriereseite. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt und du gleich in den richtigen Pool von Kandidaten kommst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager, International Public Sector
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du dich bewirbst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Wir suchen nach echten Menschen, die Leidenschaft für ihre Arbeit haben.
Mach deine Hausaufgaben!: Informiere dich über Dataminr und unsere Produkte. Je mehr du über uns weißt, desto besser kannst du zeigen, wie du zu unserem Team passen würdest. Das zeigt auch dein Interesse an der Position!
Betone deine Erfahrungen!: Hebe relevante Erfahrungen hervor, besonders im öffentlichen Sektor oder in der Verteidigung. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Kenntnisse dir helfen können, unsere Kunden erfolgreich zu unterstützen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dataminr vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden im öffentlichen Sektor. Überlege, wie du mit Dataminrs Softwarelösung diese Bedürfnisse adressieren kannst. Zeige während des Interviews, dass du ein echter Kundenanwalt bist und bereit bist, zuzuhören und Lösungen zu finden.
✨Präsentiere deine Erfahrungen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Betone deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Präsentation, um komplexe Konzepte verständlich zu machen.
✨Sei tech-savvy
Da Dataminr eine technologiegetriebene Firma ist, solltest du dich mit den neuesten Trends in der KI und den verwendeten Tools vertraut machen. Zeige, dass du schnell neue Software und CRM-Tools erlernen kannst und bringe Beispiele für deine technische Affinität mit.
✨Bereite dich auf Reisebereitschaft vor
Da die Position Reisen erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du flexibel und anpassungsfähig bist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit Reisen umgegangen bist und wie du sicherstellst, dass du auch unterwegs produktiv bleibst.