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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Nextcloud-Portale und unterstütze Kunden bei Migration und Support.
- Arbeitgeber: Eines der größten staatlichen IT-Unternehmen, das die digitale Zukunft gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 80 % Homeoffice und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Souveränität und entwickle dich in einem dynamischen Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder vergleichbare Kenntnisse, Erfahrung mit Nextcloud und Ticketsystemen.
- Andere Informationen: Vollzeit, Teilzeit oder Jobsharing möglich; Frauen und Schwerbehinderte werden bevorzugt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit! Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Hamburg als IT-Berater Nextcloud-Kundenservice (w/m/d) Gestalte mit uns den professionellen Support rund um Nextcloud! Unterstütze unsere Kund*innen bei Betrieb, Weiterentwicklung und Migration der Plattform – fachlich versiert, serviceorientiert und zukunftsgerichtet. DEIN AUFGABENFELD Betreuung unserer Nextcloud-Portale, Annahme von Kundenanfragen und Bearbeitung von Änderungsanforderungen Planung und Durchführung von Migrationsvorhaben in Nextcloud in Zusammenarbeit mit den Kund*Innen Proaktive Kommunikation mit Kund*innen und Dokumentation im Ticketsystem Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und -Materialien Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Anwenderschulungen Aktive Mitgestaltung eines wachsenden Produktbereichs DAS BRINGST DU MIT Abgeschlossenes wirtschaftsbezogenes Studium oder ähnliche Kenntnisse und Qualifikationen Fundierte Kenntnisse in Nextcloud (Administration und Konfiguration) Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Atlassian Jira) sowie gern Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse von Problemstellungen und zur Erarbeitung von passenden Lösungen Idealerweise erste praktische Erfahrungen in der Durchführung von Schulungen Strukturierte, offene Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Teamgeist, gepaart mit der Fähigkeit selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST! DEINE ZEIT 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr , bis zu 80 % remote Work Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12. DEINE FINANZEN Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt) Vermögenswirksame Leistungen DEINE WEITERENTWICKLUNG Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum Individuelle Karriereplanung Fachliche Spezialisierungsprogramme DEIN LEBEN Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen Unterstützung in jeder Lebenssituation Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern. KONTAKT & WISSENSWERTES Diese Position wird nach Entgeltgruppe 11 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10456-DL47 . Deine Ansprechpartnerin Steffi Knopf hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport. de gerne weiter. Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT-Berater Nextcloud-Kundenservice (w/m/d)!
IT-Berater Nextcloud-Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: Dataport AöR
Kontaktperson:
Dataport AöR HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Berater Nextcloud-Kundenservice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über Nextcloud und deren Funktionen. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Dataport zu knüpfen. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten anhand konkreter Beispiele demonstrieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du in Gesprächen klar und strukturiert erklärst, wie du mit Kundenanfragen umgehst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im Kundenservice.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Berater Nextcloud-Kundenservice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Rolle in der digitalen Verwaltung. Verstehe die Bedeutung von Nextcloud im Kontext ihrer Dienstleistungen und wie du zur digitalen Souveränität beitragen kannst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Kenntnisse in Nextcloud, Erfahrungen mit Ticketsystemen und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Projekte oder Schulungen, die du durchgeführt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als IT-Berater im Nextcloud-Kundenservice interessierst. Gehe auf deine Fähigkeiten ein, die zur Weiterentwicklung der Support-Prozesse beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass du die Stellenkennziffer 10456-DL47 in deiner Bewerbung angibst, um eine problemlose Zuordnung zu gewährleisten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dataport AöR vorbereitest
✨Verstehe Nextcloud in- und auswendig
Da die Position einen starken Fokus auf Nextcloud hat, solltest du dich intensiv mit der Plattform auseinandersetzen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Administration und Konfiguration zu beantworten und zeige dein Wissen über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Nextcloud-Welt.
✨Bereite Beispiele für Kundenkommunikation vor
Da proaktive Kommunikation mit Kund*innen ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir, wie du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Methoden du verwendet hast, um Probleme zu lösen.
✨Kenntnisse über Ticketsysteme demonstrieren
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie Atlassian Jira ist von Vorteil. Sei bereit, deine Erfahrungen zu teilen und zu erklären, wie du diese Systeme genutzt hast, um den Support-Prozess zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
✨Zeige Teamgeist und Eigenverantwortung
Die Fähigkeit, sowohl im Team als auch selbstständig zu arbeiten, ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, die deine Teamarbeit und deine Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Problemlösung verdeutlichen. Dies zeigt, dass du gut ins Team passt und gleichzeitig Initiative ergreifen kannst.
