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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Nextcloud-Portale und unterstütze Kunden bei Migration und Support.
- Arbeitgeber: Dataport AöR ist ein führendes staatliches IT-Unternehmen, das digitale Zukunft gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 80% Homeoffice, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Verwaltung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes wirtschaftsbezogenes Studium oder vergleichbare Kenntnisse, Erfahrung mit Nextcloud und Ticketsystemen.
- Andere Informationen: Vollzeit, Teilzeit oder Jobsharing möglich; Bewerbungen von Frauen und Schwerbehinderten werden bevorzugt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
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Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Hamburg als
IT-Berater Nextcloud-Kundenservice (w/m/d)
Gestalte mit uns den professionellen Support rund um Nextcloud! Unterstütze unsere Kund*innen bei Betrieb, Weiterentwicklung und Migration der Plattform – fachlich versiert, serviceorientiert und zukunftsgerichtet.
DEIN AUFGABENFELD
- Betreuung unserer Nextcloud-Portale, Annahme von Kundenanfragen und Bearbeitung von Änderungsanforderungen
- Planung und Durchführung von Migrationsvorhaben in Nextcloud in Zusammenarbeit mit den Kund*Innen
- Proaktive Kommunikation mit Kund*innen und Dokumentation im Ticketsystem
- Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse und -Materialien
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Anwenderschulungen
- Aktive Mitgestaltung eines wachsenden Produktbereichs
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossenes wirtschaftsbezogenes Studium oder ähnliche Kenntnisse und Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in Nextcloud (Administration und Konfiguration)
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Atlassian Jira) sowie gern Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse von Problemstellungen und zur Erarbeitung von passenden Lösungen
- Idealerweise erste praktische Erfahrungen in der Durchführung von Schulungen
- Strukturierte, offene Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Teamgeist, gepaart mit der Fähigkeit selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten
DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
- 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
- Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
- Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
- Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
- Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
- Individuelle Karriereplanung
- Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
- Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
- Unterstützung in jeder Lebenssituation
- Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.
KONTAKT & WISSENSWERTES
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 11 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10456-DL47. Deine Ansprechpartnerin Steffi Knopf hilft dir bei Rückfragen unter gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT-Berater Nextcloud-Kundenservice (w/m/d)!
Seniority level
-
Seniority level
Entry level
Employment type
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Employment type
Full-time
Job function
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Job function
Information Technology
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Industries
IT Services and IT Consulting
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#J-18808-Ljbffr
IT-Berater Nextcloud-Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: Dataport AöR
Kontaktperson:
Dataport AöR HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Berater Nextcloud-Kundenservice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung für die Stelle als IT-Berater Nextcloud-Kundenservice aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen in der Nextcloud-Technologie. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung der Plattform hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du deine Erfahrungen mit Nextcloud und Ticketsystemen klar und präzise präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und in der Problemlösung parat haben, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Berater Nextcloud-Kundenservice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben spezifisch für die Position als IT-Berater Nextcloud-Kundenservice. Betone deine Kenntnisse in Nextcloud und deine Erfahrung im Kundenservice, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen hinzu, insbesondere solche, die deine Fähigkeiten in der Administration und Konfiguration von Nextcloud sowie im Umgang mit Ticketsystemen belegen.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass du die Stellenkennziffer 10456-DL47 in deiner Bewerbung angibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dataport AöR vorbereitest
✨Verstehe die Nextcloud-Plattform
Stelle sicher, dass du fundierte Kenntnisse über Nextcloud hast. Informiere dich über die neuesten Funktionen und Updates der Plattform, um im Interview kompetent über deren Administration und Konfiguration sprechen zu können.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da der Job den Umgang mit Kundenanfragen umfasst, solltest du dir typische Fragen und Probleme überlegen, die Kunden haben könnten. Überlege dir, wie du diese ansprechen und lösen würdest, um deine serviceorientierte Denkweise zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Ticketsysteme
Mach dich mit gängigen Ticketsystemen wie Atlassian Jira vertraut. Sei bereit, deine Erfahrungen damit zu teilen und zu erklären, wie du diese Systeme zur effizienten Bearbeitung von Anfragen genutzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Zeige, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst und wie du proaktiv mit Kunden kommunizierst.
