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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere komplexe Kundenanforderungen und entwickle Serviceleistungen für die öffentliche Verwaltung weiter.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich IT-Service für die öffentliche Verwaltung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 80 % Homeoffice, 30 Tage Urlaub und individuelle Karriereplanung.
- Andere Informationen: Vielfältige Gesundheitsangebote und Unterstützung in jeder Lebenssituation.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder Public Management und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Du möchtest komplexe Kundenanforderungen nicht nur koordinieren, sondern Serviceleistungen für die öffentliche Verwaltung aktiv weiterentwickeln? In dieser Rolle steuerst du Leistungen in den Themenfeldern Bürgerdienste, Kundenzentren, Statistik, Wirtschaft und Verkehr und sorgst dafür, dass fachliche, technische und organisatorische Anforderungen wirksam zusammengeführt werden. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle von Kund*innen, Fachbereichen, Produktmanagement und Vertrieb und trägst zu verlässlichen, wirtschaftlichen und kundenorientierten Services bei.
- Steuerung und Koordination von Kundenanforderungen in den Themenfeldern Bürgerdienste, Kundenzentren, Statistik, Wirtschaft und Verkehr
- Gesamtverantwortung für die Serviceerbringung inklusive Sicherstellung vereinbarter Service Levels
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kund*innen, Fachbereichen, Produktmanagement und Vertrieb
- Fachliche und wirtschaftliche Mitwirkung bei Angebotserstellung, Vertragsgestaltung und Vertragsabschluss
- Klärung von Anforderungen und Spezifikationen sowie aktive Unterstützung des Vertriebs in Kundenkontexten
- Initiierung, Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Verträge im verantworteten Geschäftsfeld
- Koordination von Störungen und Eskalationen bis zur nachhaltigen Lösung sowie Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Public Management oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung. Mehrjährige Praxis im IT-Service-Management, idealerweise im Umfeld der öffentlichen Verwaltung. Fundiertes Verständnis von IT-Services, Technologien sowie Projekt- und Anforderungsmanagement. Kenntnisse gängiger ITIL-Prozesse sowie ein sicherer Umgang mit Vertrags- und Auftragsmanagement. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und unterschiedlichen Stakeholdern. Idealerweise Kenntnisse der Prozesse und Digitalisierungsbedarfe der öffentlichen Verwaltung, insbesondere in den Bereichen Inneres, Wirtschaft oder Verkehr. Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Konfliktlösungskompetenz und wirtschaftliches Denken. Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG).
38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work. Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation. 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12. Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung. Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt). Vermögenswirksame Leistungen. Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum. Individuelle Karriereplanung. Fachliche Spezialisierungsprogramme. Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness‑Studio‑Kooperationen. Unterstützung in jeder Lebenssituation. Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket.
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet. Bei einer gleichwertigen Eignung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
IT-Service Delivery Manager Öffentliche Verwaltung (w/m/d) Arbeitgeber: Dataport AöR
Kontaktperson:
Dataport AöR HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Delivery Manager Öffentliche Verwaltung (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du auch nach dem Bewerbungsprozess nachhakst.
✨Tipp Nummer 4
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der öffentlichen Verwaltung vertraut. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Delivery Manager Öffentliche Verwaltung (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Aufgaben passen, die in der Ausschreibung genannt werden.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dataport AöR vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein klares Bild von den spezifischen Anforderungen der Stelle. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen. So kannst du gezielt auf die Erwartungen des Unternehmens eingehen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich darzustellen und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Zeige dein Interesse an der öffentlichen Verwaltung
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der öffentlichen Verwaltung, insbesondere in den Bereichen Bürgerdienste, Wirtschaft und Verkehr. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung dieser Services hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frage beispielsweise nach den aktuellen Projekten im Bereich IT-Service oder wie das Unternehmen die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen fördert.