Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere aktiv Serviceprozesse und kommuniziere mit wichtigen Stakeholdern.
- Unternehmen: Eines der größten staatlichen IT-Unternehmen, das die digitale Zukunft gestaltet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 80 % Homeoffice und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Vielfältige Gesundheitsangebote und individuelle Karriereplanung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Souveränität des Staates und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit! Verstärke unser Team in Altenholz, Flintbek.
Du möchtest Kund*innen im öffentlichen Umfeld nicht nur betreuen, sondern Serviceprozesse, Anforderungen und Leistungserbringung aktiv steuern? In dieser Rolle bist du auf operativer Ebene zentrale Ansprechperson für unseren Kunden Zentrale IT-Management (ZIT-SH) in der Staatskanzlei Schleswig-Holstein. Du verbindest Kundenorientierung, Serviceverantwortung und bereichsübergreifende Koordination und trägst dazu bei, dass Leistungen verlässlich, transparent und lösungsorientiert erbracht werden.
- Aufnahme, Prüfung und Koordination der Kundenbedarfe sowie Kommunikation mit den Stakeholdern der Projekt- und Fachebenen des ZIT, Ressorts der Staatskanzlei sowie der IT-Gremien
- Sicherstellung der kontinuierlichen Aufrechterhaltung und Verbesserung der Serviceerbringung sowie aktive Gestaltung der Prozesse
- Erste Eskalationsinstanz für den Kunden bei laufenden Betriebsthemen und die Lösung von Fragen und Problemen
- Koordination der vertrags- und auftragsübergreifenden Leistungserbringung
- Unterstützung des Anforderungsmanagements und Einsteuerung von Bedarfen an die verantwortlichen Dataport-Rollen und Schnittstellen
- Zentrale Ansprechperson für unseren Kunden ZIT-SH auf operativer Ebene
Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Technik oder eine vergleichbare Qualifikation. Nachweisbare Erfahrung im Vertragsmanagement sowie in der Koordination komplexer Kundenverträge. Gute Kenntnisse im Anforderungsmanagement und in der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen. Souveränes, freundliches Auftreten sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung. Sehr gutes Gespür für klare, adressatengerechte Kommunikation und für wirksame Prozesse. Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz. Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG).
38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work. Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation. 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12. Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung. Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt). Vermögenswirksame Leistungen. Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum. Individuelle Karriereplanung. Fachliche Spezialisierungsprogramme. Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen. Unterstützung in jeder Lebenssituation. Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket.
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet. Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11507-LZ11. Deine Ansprechpartnerin Julia Drapatz hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter. Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Service Delivery Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Dataport AöR
Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen bietet Dataport in Altenholz eine herausragende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit, Innovation und persönliche Entwicklung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion schaffen wir ein unterstützendes Umfeld, in dem Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Karriereziele erreichen können. Unsere attraktiven Sozialleistungen und die Möglichkeit, bis zu 80 % remote zu arbeiten, machen uns zu einem idealen Arbeitgeber für alle, die einen sinnstiftenden Beitrag zur digitalen Zukunft leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Delivery Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Dataport auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen im Bereich IT-Management. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in die digitale Zukunft mit uns gehen möchtest. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen und zu verstehen, warum du die perfekte Wahl bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dataport AöR vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Vertragsmanagement und in der Koordination komplexer Kundenverträge dir helfen können, die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbedarfe aufgenommen und koordiniert hast. Diese Beispiele zeigen deine Problemlösungskompetenz und dein hohes Maß an Serviceorientierung.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, klar und adressatengerecht zu kommunizieren. Da du als zentrale Ansprechperson agierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst und zeigst, dass du auch in schwierigen Situationen souverän bleibst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
