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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und optimiere den IT-Fieldservice für eine digitale Zukunft.
- Arbeitgeber: Eines der größten staatlichen IT-Unternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 80% Homeoffice und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Verwaltung und schaffe Vertrauen in die IT-Sicherheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder IT-Ausbildung mit relevanter Erfahrung, Kommunikationsstärke und Prozessoptimierung.
- Andere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsangebote und ein inklusives Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Hamburg, Magdeburg.
DEIN AUFGABENFELD
- Zentrale Steuerung und Governance sämtlicher Fieldservice-Einsatzarten inklusive Servicecontrolling der eingesetzten Dienstleister sowie Übernahme der Eskalationsfunktion gegenüber Fieldservice, Kunden und internen Fachbereichen.
- Schnittstellenmanagement zwischen externen Dienstleistern und internen Organisationseinheiten sowie Sicherstellung einer vertrags-, KPI- und SLA-konformen Leistungserbringung.
- Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung komplexer Incidents inklusive Entwicklung von Workarounds, strukturierter Anforderungsaufnahme und kontinuierlicher Prozessoptimierung.
- Beratung und strategische Begleitung von Kunden bei der Weiterentwicklung bestehender Lösungen, Auswahl geeigneter Module sowie bei Fieldservice-Outsourcing-Vorhaben.
- Aktive Mitwirkung in IT- und Rollout-Projekten – von Aufwandsschätzungen über Qualitätssicherung und Testkoordination bis hin zur kontinuierlichen Serviceverbesserung.
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossenes Studium oder eine qualifizierte IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung – alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung.
- Fundierte Kenntnisse in IT-Systemlandschaften, Applikationen und Software-Arbeitsplätzen sowie praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Suiten (insbesondere Incident- und Change-Management).
- Sehr gute Kenntnisse gängiger IT-Service-Management-Frameworks (z. B. ITIL) sowie Erfahrung in strukturierter Projekt- und Prozessdokumentation.
- Ausgeprägte Fähigkeit, Prozesse eigenständig zu konzipieren, umzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Hohe Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden, Dienstleistern und internen Stakeholdern.
DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
- 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
- Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
- Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
- Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
- Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
- Individuelle Karriereplanung
- Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
- Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
- Unterstützung in jeder Lebenssituation
- Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
KONTAKT & WISSENSWERTES
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet. Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Voraussetzung für eine Anstellung ist die verpflichtende Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG). Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
IT Koordinator Fieldservice- Backdesk (w/m/d) Arbeitgeber: Dataport
Kontaktperson:
Dataport HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Koordinator Fieldservice- Backdesk (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die IT-Systemlandschaften und Prozesse verstehst, die für die Rolle wichtig sind.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! In der IT ist es wichtig, komplexe Themen verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Informationen klar und präzise präsentieren kannst, um bei deinem Gesprächspartner Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Koordinator Fieldservice- Backdesk (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt genauso viel wie deine Qualifikationen. Lass deine Leidenschaft für IT und Fieldservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen konkreten Erfahrungen und Projekten, die relevant für die Stelle sind. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht dich für uns interessant!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dataport vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als IT Koordinator Fieldservice-Backdesk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgabenbereiche passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit IT-Systemlandschaften, Incident-Management und Prozessoptimierung zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews klar zu kommunizieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, während des Interviews klar und selbstbewusst zu kommunizieren. Deine Kommunikationsstärke ist entscheidend, besonders wenn es darum geht, mit Kunden und internen Stakeholdern zu interagieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und präzise auszudrücken.