Senior Service Delivery Manager (w/m/d) Public Sector

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit! Verstärke unser Team in Altenholz, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg.

DEIN AUFGABENFELD

• Schnittstellenfunktion zwischen Kundschaft und Dataport bei komplexen Vertragssituationen sowie in der Delivery für Kunden im Bund und föderalen Kooperationen (z. B. IT-Planungsrat, FITKO, govdigital)
• Betreuung von Neukunden sowie Begleitung der Auftragsanbahnung und Projektinitiierung
• Analyse von Kundenbedarfen sowie Vertretung dieser Anforderungen innerhalb von Dataport und gegenüber externen Stakeholdern
• Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement bei der Anforderungsspezifikation und Abstimmung mit der Kundschaft
• Erstellung fachlicher und wirtschaftlicher Angebote und Verträge in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement sowie Begleitung bis zum Vertragsabschluss
• Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Umsetzbarkeit von Kundenanforderungen und zur Leistungserbringung
• Koordination von Eskalationen und Störungen bis zur nachhaltigen Lösung
• Steuerung und Koordination der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams sowie Sicherstellung des Wissensaustauschs

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsrechts, der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation durch entsprechende praktische Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung, idealerweise im öffentlichen Sektor
• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Anforderungs- und Vertragsmanagement sowie in der Auftragsklärung
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Kontext der Digitalisierung des öffentlichen Sektors
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten im Austausch mit Kundschaft und Stakeholdern, auch auf Managementebene
• Strategisches und wirtschaftliches Denken sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)

DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!

DEINE ZEIT

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

KONTAKT & WISSENSWERTES

Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Altenholz/Kiel, Halle (Saale), Hamburg oder Magdeburg konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet. Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11341-DC04. Deine Ansprechpartnerin Julia Drapatz hilft dir bei Rückfragen gerne weiter. Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!