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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere und plane den technischen Support für unser Campus-Management-System.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bildungsbereich, das technische Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, Mitarbeitervergünstigungen und Zuschüsse für den öffentlichen Nahverkehr.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse mit und entwickle deine technischen und kommunikativen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, Erfahrung im technischen Kundensupport von Vorteil.
- Andere Informationen: Regelmäßige Team-Events und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Rolle als Berater für unser Campus-Management-System für den Bildungsbereich (w/m/d) ist keine typische Supporter-Rolle, sondern eine Allrounder-Position, welcher den operativen fachlich technischen Support koordiniert, plant und umsetzt. Es erfordert eine selbstständige Kommunikation mit unseren Kunden, insbesondere im Management der Wartungskonten. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und aktiv zur Lösung technischer Herausforderungen beizutragen. Sie bietet nicht nur die Chance, technische und kommunikative Fähigkeiten voll auszuschöpfen und weiterzuentwickeln, sondern auch die Möglichkeit, Prozesse proaktiv mitzugestalten und Verantwortung für interne Abläufe zu übernehmen.
Weitere Aufgaben als Berater für unser Campus-Management-System (w/m/d) umfassen:
- Organisation, Verwaltung und Priorisierung von Support-Tickets, um eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen sicherzustellen.
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Problemlösung für Kunden sowie interne Benutzer.
- Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Supportprozesses.
- Überwachung und Weiterleitung von Supportfällen, einschließlich der Bearbeitung kritischer Störungen.
- Effektive Kommunikation mit Kunden zur Ermittlung ihrer Bedürfnisse und zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Selbstständige Kommunikation und Verantwortung für das Management von Wartungskonten.
- Erstellung und Verwaltung von Wartungskontoauszügen sowie Überwachung bestehender Wartungsverträge.
- Grundlegendes Verständnis von Softwareentwicklung zur Identifikation und Umsetzung technischer Lösungen.
Qualifikationsprofil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Berufserfahrung im technischen Kundensupport oder einer ähnlichen Position von Vorteil sowie Erfahrung in der Softwarebetreuung von Hochschulen.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung mit Ticketmanagement-Systemen und IT-Support-Tools.
- Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung oder der Fehleranalyse technischer Systeme.
- Verständnis von Wartungsverträgen und deren Verwaltung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kundenanfragen sowie eine Hands-On Mentalität.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Organisationsfähigkeit.
- Belastbarkeit und Flexibilität, insbesondere im Umgang mit kritischen Störungen.
Kontakt: Konnten wir Ihr Interesse wecken? Wunderbar. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung in wenigen Minuten über unser Onlineportal oder schicken Sie uns Ihre Bewerbung direkt per E-Mail. Für vorangehende Fragen steht Ihnen Frau Yvonne Hummel unter der Rufnummer +49 40 270968-291 gerne zur Verfügung.
Unser Angebot:
- Einen professionellen Einstieg in einen wachsenden Markt.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Regelmäßige Firmen- und Team-Events.
- Mitarbeitervergünstigungen bei vielen namhaften Unternehmen über Corporate Benefits sowie Zuschüsse im Rahmen unseres Cafeteria-Modells.
- Zuschuss zur HVV Premium-Deutschlandticket und eine super Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Betriebliche Altersversorgung mit AG-Beteiligung.
- Individuelle Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
Berater für Campus-Management-System (w/m/d) Arbeitgeber: Datenlotsen Informationssysteme GmbH
Kontaktperson:
Datenlotsen Informationssysteme GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater für Campus-Management-System (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im Bereich Campus-Management-Systeme arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Campus-Management-Systeme. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Vertraue dich mit den gängigen Ticketmanagement-Systemen und IT-Support-Tools an, um deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater für Campus-Management-System (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um ein klares Verständnis der Anforderungen und Aufgaben zu bekommen. Achte besonders auf die geforderten Fähigkeiten im technischen Support und in der Kommunikation.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Berater für das Campus-Management-System wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in IT, Softwareentwicklung und Kundensupport.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung ein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Datenlotsen Informationssysteme GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Berater für das Campus-Management-System vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position eine starke Kundenkommunikation erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Zeige dein grundlegendes Verständnis von Softwareentwicklung und IT-Support. Sei bereit, über technische Herausforderungen zu sprechen, die du in der Vergangenheit gelöst hast, und erkläre, wie du Probleme identifizieren und beheben kannst.
✨Proaktive Denkweise zeigen
Die Rolle erfordert eine proaktive Herangehensweise an die Verbesserung von Supportprozessen. Überlege dir Beispiele, in denen du Initiative ergriffen hast, um Abläufe zu optimieren oder Probleme im Vorfeld zu erkennen und zu lösen.
