Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu komplexen Anfragen und unterstütze bei der Bereitstellung von DATEV-Anwendungen.
- Arbeitgeber: DATEV ist einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit über 700.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, faire Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld und Kinderbetreuungsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer offenen Community, die Digitalisierung vorantreibt und Vielfalt schätzt.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in Systemadministration sind erforderlich.
- Andere Informationen: Einarbeitung in IT-Management und Hosting-Spezifika wird angeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das ist das Arbeitsumfeld:
Cloud ist im Trend ? Rund 19.000 Kund:innen nutzen unsere Cloud-Sourcing-Lösungen und befinden sich damit auf der ersten Stufe in die Online-Welt. Mit verschiedenen innovativen Hosting-Lösungen können unsere Kund:innen ihre IT-Systeme in die DATEV- Cloud? – das DATEV- Rechenzentrum? – auslagern und DATEV On- Premises -Software online nutzen.?
Im Change-, Release- und Softwaremanagement stellen wir Anwendungen rund um die Uhr automatisiert auf den Systemen bereit und aktualisieren diese. Unser Performanceteam unterstützt durch vorausschauendes Kapazitätsmanagement, Monitoring und Testen bei der optimalen Lauffähigkeit der Systeme. Wir sind gut vernetzt und uns vereint der Spirit, das Daily Business effizienter zu gestalten und Veränderungen voranzutreiben.
Homeoffice ist Ihnen wichtig? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, überwiegend mobil zu arbeiten und einen Teil der Arbeit flexibel und innerhalb Deutschlands ortsunabhängig (remote) zu erledigen.
Das sind die Aufgaben
- Sie beraten unsere Kunden zu komplexen Kundenanfragen und unterstützen diese bei der reibungslosen Bereitstellung und Lauffähigkeit der DATEV-Anwendungen auf den DATEVasp und DATEV SmartIT-Systemen.
- Zur Koordination von fachlich übergreifenden Anfragen sind Sie gut mit allen Schnittstellenpartnern vernetzt.
- Sie begleiten Pilot- und Stabilisierungsphasen und halten engen Kontakt zu unseren Kunden.
- Sie berücksichtigen die hohen Sicherheitsanforderungen und behalten dabei die Wirtschaftlichkeit im Auge.
- Im Rahmen des Servicemanagements erkennen und kommunizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten und wirken bei der Umsetzung mit.
Das suchen wir:
Erforderliche Skills:
- Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit langjähriger einschlägiger Berufserfahrung, auch im Kundenservice-Kontext.
- Sie bringen ausgeprägte IT-Kenntnisse im Bereich Systemadministration im Windows-Umfeld (Active Directory, Windows-Server, SQL-Datenbankmigration), Terminalserver-Technologie, Netzwerken sowie Anwendungsbereitstellung mit.
- Sie verfügen über DATEV-Software-Kenntnisse (Installation, Updates) und bringen Kenntnisse über die IT-Strukturen, Arbeitsabläufe und Prozesse in einer Kanzlei mit.
- Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch souveränes Auftreten auch in schwierigen Situationen und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus.
- Sie besitzen ausgeprägte Lernfähigkeit in einem komplexen Umfeld.
Erlernbare Skills:
- Einen Einblick in die Produkte und Arbeitsabläufe im IT-Management erhalten Sie im Rahmen Ihrer Einarbeitung.
- Im Rahmen eines gezielten Einarbeitungsplans lernen Sie die Spezifika des Hostingumfelds und der Virtualisierung kennen.
Das bieten wir:
- Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie viele weitere finanzielle Anreize
- Förderung der Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch Kinderbetreuungsangebote und -zuschüsse
- Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
- Und vieles mehr?
Das sind wir:
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 700.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!
Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.
Kundenberater Softwaremanagement für IT-Outsourcing (m/w/d) Arbeitgeber: Datev eG - Karriere
Kontaktperson:
Datev eG - Karriere HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Softwaremanagement für IT-Outsourcing (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die DATEV-Software und deren spezifische Funktionen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Software nicht nur kennst, sondern auch verstehst, wie sie in der Praxis eingesetzt wird.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Systemadministration unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von DATEV, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Herausforderungen der Position zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur IT-Sicherheit und Wirtschaftlichkeit zu beantworten. Zeige, dass du die Balance zwischen technischen Lösungen und wirtschaftlichen Aspekten verstehst, da dies für die Rolle entscheidend ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Softwaremanagement für IT-Outsourcing (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Kultur von DATEV. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur offenen Community beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine langjährige Berufserfahrung im Kundenservice und deine IT-Kenntnisse, insbesondere im Bereich Systemadministration und DATEV-Software. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du die Herausforderungen im Softwaremanagement meistern kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben klar strukturiert und auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Datev eG - Karriere vorbereitest
✨Verstehe die DATEV-Produkte
Mach dich mit den DATEV-Softwarelösungen und deren Funktionen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Produkte und deren Anwendung in der Praxis verstehst, um deine Beratungsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Position viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Frage nach den Herausforderungen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Herausforderungen und Ziele des Unternehmens beziehen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung der Dienstleistungen beizutragen.
