Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Betreuung unserer Kunden per Telefon und Remote-Zugriff bei Störungen.
- Unternehmen: DATRON AG, ein innovatives High-Tech-Unternehmen aus Ober-Ramstadt.
- Vorteile: 31 Urlaubstage, modernes Arbeitsumfeld, betriebliche Altersvorsorge und Fitnessraum-Nutzung.
- Weitere Informationen: Kollegiale Atmosphäre und spannende Kundenaufträge in der Hightech-Industrie.
- Warum dieser Job: Löse technische Herausforderungen und unterstütze Kunden mit praxisnahen Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die DATRON AG ist ein börsennotiertes, international erfolgreiches High-Tech-Unternehmen aus Ober-Ramstadt bei Darmstadt. DATRON entwickelt, produziert und vertreibt innovative Fräsmaschinen, insbesondere für die Hochleistungsbearbeitung von Aluminium und Verbundmaterialien, hochwertige Fräswerkzeuge sowie Dosiermaschinen für industrielle Dicht- und Klebeanwendungen. Durch neueste Technologien, abgesichert durch zahlreiche Patente und die Einbindung in ein umfangreiches Customer Care-Dienstleistungspaket, bietet DATRON einzigartige Lösungen Made in Germany für Kunden in aller Welt an.
Du hast keine Lust auf langweiligen Support von der Stange, sondern Du willst echte technische Herausforderungen lösen? Du hast Freude daran technische Störungen zu analysieren und gemeinsam mit unseren Kunden schnelle, nachhaltige Lösungen zu finden? Dann bist Du bei uns genau richtig. Verstärke unser Service-Team an der Hotline und sorge dafür, dass unsere Kunden auch dann handlungsfähig bleiben, wenn es technisch anspruchsvoll wird.
Aufgaben- Technische Betreuung unserer Kunden per Telefon und Remote-Zugriff (Hotline) bei Störungen, Rückfragen und Anwendungsproblemen
- Analyse von Fehlerbilden sowie Durchführung von Remote-Diagnosen und Ersteingrenzung technischer Störungen
- Erarbeitung und Vermittlung von praxisnahen Lösungsvorschlägen im After-Sales Bereich
- Koordination, Planung und Einsatzsteuerung unserer Servicetechniker im Außendienst
- Unterstützung bei Eskalationsfällen sowie Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung
- Dokumentation und Lösungsfindung aller Supportanfragen im Ticketsystem
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Industrie- oder Zerspanungsmechaniker, Mechatroniker, CNC-Fräser, Werkzeugmechaniker, Feinwerkmechaniker, Servicetechniker oder vergleichbare Qualifikation; auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen
- Erfahrung im Umgang mit CNC-gesteuerten Maschinen sowie in der systematischen Fehlerdiagnose von Steuerungs- und Maschinenstörungen
- Fähigkeit zur strukturierten Analyse von Fehlerbildern anhand von Logdaten, Meldungen und Prozessparametern
- Methodische und lösungsorientierte Eingrenzung technischer Störungen (Mechanik, Steuerung, Software, Bedienung)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis
- Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltplänen und Handbüchern
- Prozess- und qualitätsorientiertes Denken sowie ein ausgeprägter Servicegedanke
- Spannende Kundenaufträge vom Mittelstand zur Hightech-Industrie
- Stabilität & Innovation inklusive einer intensiven und individuellen Einarbeitung
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre und Teamgefühl
- 31 Urlaubstage (bei einer 5-Tage-Woche) + 2 zusätzliche freie Tage (Heiligabend & Silvester)
- Modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischem Arbeitsplatz
- Betriebliche Altersvorsorge, Business Bike, Fitnessraum-Nutzung, Tischkicker
- Bezuschussung zur Kinderbetreuung
Mitarbeiter Service Hotline (m/w/d) Arbeitgeber: DATRON AG
Die DATRON AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende technische Herausforderungen bietet, sondern auch eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Benefits wie 31 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung bei der Kinderbetreuung. In Ober-Ramstadt profitieren die Mitarbeiter von einem modernen Arbeitsumfeld und individuellen Einarbeitungsprogrammen, die persönliche und berufliche Entwicklung fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Service Hotline (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DATRON AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Service Hotline (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DATRON AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DATRON AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DATRON AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
