Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Fragen zu Prämien und Meilen – telefonisch und schriftlich.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Luftfahrtsektor mit einem tollen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristeter Vertrag, 28 Tage Urlaub und attraktive Gehälter.
- Weitere Informationen: Mitarbeiterrabatte, Events und eine großartige Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Menschen weltweit.
- Qualifikationen: C1 Deutsch und Englisch, gute MS-Teams Kenntnisse und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du willst Service auf Flughöhe bieten und liebst es, Menschen weiterzuhelfen? Wir betreuen das Vielfliegerprogramm eines weltweit operierenden Luftfahrtkonzerns, bei dem Meilen gesammelt werden, die in Prämien eingelöst werden können. Du bist eine zentrale Anlaufstelle für unseren gesamten Worldshop und betreust in Vollzeit oder Teilzeit Endkunden sowie Konzernabteilungen – telefonisch und schriftlich, auf Deutsch und Englisch. Werde Teil unseres Teams – und mach' jede Anfrage zu einem echten Höhenflug!
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest telefonisch und schriftlich z.B.: Produktanfragen und Produktempfehlungen
- Auskünfte zu Bestell- und Lieferstatus
- Gutschein- und Gutschriftenbearbeitung (Meilen-) Gutschriften
- Allgemeine Serviceanliegen und vieles mehr rund um Prämien, Meilen und Worldshop.
Das bieten wir Dir
- Flexibles Arbeiten: überwiegend im Homeoffice möglich
- Top-Ausstattung: vollständige Hardware für Deinen Arbeitsplatz
- Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehalt: ab 31.800 € jährlich (bei 40 Std./Woche)
- Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Gute Work-Life-Balance durch vorausschauende Schichtplanung
- Teamkultur: unterstützend, wertschätzend und motiviert
- Extras: Mitarbeiterrabatte, Events und Aktionen (z. B. Weihnachtsbaum im Dezember, Foodtrucks u. v. m.)
Dein Profil
- Du beherrschst Deutsch und Englisch auf C1-Niveau, gerne auch weitere Fremdsprachen wie Französisch, Italienisch oder Spanisch.
- Du verfügst über ein einwandfreies Führungszeugnis.
- Du bist sicher in Rechtschreibung und verfügst über eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise.
- Du bist routiniert im Umgang mit MS-Teams und Outlook.
- Idealerweise hast Du Erfahrung mit einer Arbeit im Schichtmodell.
Deine Benefits bei uns
- Neben einem attraktiven Festgehalt gibt es bei uns projektabhängige Prämien on top.
- Vermögenswirksame Leistungen
- Wir bezuschussen dir dein Deutschlandticket mit 22,50 Euro netto.
- Monatlicher davero Fit-Bonus: Für jeden Monat, in dem du nicht krankheitsbedingt fehlst, bekommst du bis zu 50 Euro in Form eines Gutscheins.
- 28 Tage Urlaub: Damit auch genug Zeit zur Erholung bleibt, gibt es von Anfang an 28 Tage Urlaub.
- Flexzeiten, Gleitzeit, Mobile Office: Lass uns gemeinsam schauen, welches Projekt und welcher Mix aus Mobile Office und Anwesenheit für dich passt.
- Rabatte mit Corporate Benefits: Mit unseren Partnern kannst du in unzähligen Geschäften und Onlinestores von super Rabatten profitieren.
- Firmenhandy für Führungskräfte: Bei uns kannst du dein Firmenhandy auch privat nutzen, wenn du möchtest.
- Weitersagen lohnt sich! Findest du für davero neue Mitarbeitende, erhältst du bis zu 3.000 Euro brutto.
- Mitarbeiterevents: Gemeinsame Bowlingabende, Burgergrillen, unser berühmtes Sommerfest und viele weitere Events warten auf dich.
- Da Gesundheit bei uns großgeschrieben wird, bekommst du jederzeit Rat und ärztliche Versorgung durch unseren internen Betriebsarzt.
- Parkplätze: Wir haben ausreichend Parkplätze direkt vor unseren Firmengebäuden.
- Gute Verkehrsanbindung: Durch die sehr gute Lage unserer Standorte erreichst du uns perfekt mit dem ÖPNV.
- Mit davero, ist dein Arbeitsplatz, wo du bist. Heute gibt es viele Gründe, die für die sinnvolle Möglichkeit sprechen, deine beruflichen Aufgaben bequem von zu Hause aus zu erledigen.
- Wir stellen das professionelle Equipment zur Verfügung.
- Flexibel zwischen Büro- und Heimarbeit wechseln.
So funktioniert unser Bewerbungsprozess
- Nachdem deine Bewerbung durch unsere Personalabteilung geprüft wurde, werden wir dich zeitnah anrufen und einen Termin für ein Telefoninterview vereinbaren, um dich persönlich kennenzulernen.
- Passt dein Profil zu der ausgeschriebenen Stelle, laden wir dich im letzten Schritt sehr gerne zu einem Vorstellungsgespräch bei uns vor Ort ein.
Mitarbeiter:in Kundenservice Luftfahrt (Deutsch/Englisch) ab 01.10.2026 (m/w/d) Erlangen/hybrid Arbeitgeber: davero dialog GmbH
Als Junior Personalentwickler:in bei davero in Erlangen profitierst du von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das dir viel Raum für eigene Ideen und Eigeninitiative bietet. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamspirit und persönliche Weiterentwicklung durch gezielte Weiterbildung, während flexible Arbeitsmodelle und ein unbefristeter Arbeitsvertrag für eine ausgewogene Work-Life-Integration sorgen. Mit attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen, einem umfangreichen Einarbeitungskonzept und der Möglichkeit, nahezu zu 100 % im Homeoffice zu arbeiten, ist davero der ideale Arbeitgeber für alle, die ihre Leidenschaft für die Entwicklung von Menschen in einem unterstützenden Team ausleben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Kundenservice Luftfahrt (Deutsch/Englisch) ab 01.10.2026 (m/w/d) Erlangen/hybrid erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei davero dialog GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice Luftfahrt (Deutsch/Englisch) ab 01.10.2026 (m/w/d) Erlangen/hybrid mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei davero dialog GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei davero dialog GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über davero dialog GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
